Hallo,

Hallo allerseits,

folgendes Problem:

Unsere User schicken uns gerne mal Attachments, die wir auf unserem tollen Spezialdrucker ausdrucken dürfen. Die Dateinamen enthalten oft Umlaute, was dann bei uns wie folgt aussieht:

1) Hier ein Snippet aus dem Quelltext der Mail:

------_=_NextPart_001_01C62E8A.F6B13DE8 Content-Type: application/octet-stream; name="=?iso-8859-1?Q?Verkaufsgespr=E4ch_=DCbersicht_200602=2Epdf?=" Content-Transfer-Encoding: base64 Content-Description: =?iso-8859-1?Q?Verkaufsgespr=E4ch_=DCbersicht_200602=2Epdf?= Content-Disposition: attachment; filename="=?iso-8859-1?Q?Verkaufsgespr=E4ch_=DCbersicht_200602=2Epdf?="

2) Ansicht im Userinterafce: http://the-ricochet.net/files/otrs/otrs1.png

3) Ansicht beim Anklicken des Links zu der Datei http://the-ricochet.net/files/otrs/otrs2.png

4) Ansicht der Datei im Dateisystem auf dem OTRS-Server http://the-ricochet.net/files/otrs/otrs3.png

Betriebssystem ist Fedora Core 4, OTRS 2.0.4. Config.pm: $Self->{DefaultLanguage} = 'de'; $Self->{DefaultCharset} = 'utf-8';

Firefox zeigt an, daß das Encoding der Seite auch UTF-8 ist. Umlaute in den Menüs und im Text werden auch korrekt angezeigt...

Du nutzt OTRS im UTF-8-Modus. Das ist ein heißes Eisen, da noch nicht gänzlich ausgereift. Siehe http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/2006-January/005488.html als Ansatzpunkt für weitere Recherchen in den Mailings-Listes und Bugfixes. Wir nutzen auch UTF-8, läuft nun recht gut nach anfänglichen Bauchschmerzen die mit entsprechenden kleinen Bugfixes behoben wurden.

Ideen?

-- Gruß, pk

Wer ist pk? Ciao, Alexander