Das ist die zugehörige Fehlermeldung die beim einem neune PhoneTicket ensteht: ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.6.1 OS: linux Time: Fri Oct 22 14:23:34 2004 Message: Need ID or Name! Traceback (14362): Module: Kernel::System::State::StateGet (v1.7) Line: 81 Module: Kernel::Modules::AgentPhone::Run (v1.93.2.2) Line: 434 Module: Apache::ROOT::otrs::index_2epl::handler (v1.73) Line: 637 Module: (eval) (v2.01) Line: 143 Module: Apache::Registry::handler (v2.01) Line: 143 Ulrich Leodolter wrote:

Hallo

Ich habe kürzlich ein Upgrade von 1.2.4 auf 1.3.2 gemacht. Das ging vorerst ohne Probleme, Großes Lob and die OTRS Entwickler!

Ich habe im Kernel/Config.pm folgende Zeile stehen:

$Self->{TicketNumberGenerator} = 'Kernel::System::Ticket::Number::AutoIncrement';

Wenn ich nun ein neues "Anruf Ticket" erstelle wird der Default TicketNumberGenerator verwendet, und nicht meine Config Einstellung.

Bei Tickets über Email funktioniert alles wie gewollt und gewohnt.

MfG Ulrich _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/