Antwortformat anpassen?
Hallo, ich nutze OTRS 2.0.1 und möchte gern das Format der Antworten anpassen. Zur Zeit sehen die generierten Mails bei mir so aus: Begrüßung Quote der Mail Antwortvorlage Signatur Wie kann ich diese Reihenfolge ändern. Insbesondere bei leerer Vorlage hätte ich folgendes Format: Begrüßung Signatur Quote der Mail Wie kann ich die Signatur Agent-Abhängig machen? Vielen Dank schonmal. Gruß, Kai
Hallo. Das kannst du seit der 2.0 doch im Sysconfig Frontend einstellen. Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewCompose -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 ============================================ K> Hallo, K> ich nutze OTRS 2.0.1 und möchte gern das Format der Antworten K> anpassen. Zur Zeit sehen die generierten Mails bei mir so aus: K> Begrüßung K> Quote der Mail K> Antwortvorlage K> Signatur K> Wie kann ich diese Reihenfolge ändern. Insbesondere bei leerer Vorlage K> hätte ich folgendes Format: K> Begrüßung K> Signatur K> Quote der Mail K> Wie kann ich die Signatur Agent-Abhängig machen? K> Vielen Dank schonmal. K> Gruß, K> Kai
Hallo zusammen, tut mir leid, dass ich keine Antwort sondern nur eine Zusatzfrage habe.. ;-)
Wie kann ich die Signatur Agent-Abhängig machen? Angenommen die Agents arbeiten in verschiedenen Abteilungen..
Ich würde die Abteilung gerne in der Signatur angeben. Gibt es da Variablen die ich setzen kann? Herzlichen Dank im Voraus Peter Mayr
Hallo. Ebenfalls im Adminmenü kannst du Signaturen anlegen. Signaturen können in der Benutzerkonfiguration beliebig zugewiesen werden. Am besten du schaust dir das Adminmenü mal komplett an. So sollten sich viele Fragen von selbst beantworten. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 ============================================ PM> Hallo zusammen, PM> tut mir leid, dass ich keine Antwort sondern nur eine Zusatzfrage habe.. ;-)
Wie kann ich die Signatur Agent-Abhängig machen? PM> Angenommen die Agents arbeiten in verschiedenen Abteilungen..
PM> Ich würde die Abteilung gerne in der Signatur angeben. PM> Gibt es da Variablen die ich setzen kann? PM> Herzlichen Dank im Voraus PM> Peter Mayr
Hallo, genau hier liegt das Problem. Unter Admin->Benutzer hab ich nichts gefunden, wo ich eine Signatur zuweisen könnte. BTW: Ist es möglich, Signaturen im Frontend zu löschen? Viele Grüße, Kai AB> Hallo. AB> Ebenfalls im Adminmenü kannst du Signaturen anlegen. AB> Signaturen können in der Benutzerkonfiguration beliebig zugewiesen AB> werden. AB> Am besten du schaust dir das Adminmenü mal komplett an. AB> So sollten sich viele Fragen von selbst beantworten.
Hallo. Sorry. Stimmt. Signaturen lassen sich nur einer Queue zuweisen. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 ============================================ K> Hallo, K> genau hier liegt das Problem. Unter Admin->Benutzer hab ich nichts K> gefunden, wo ich eine Signatur zuweisen könnte. K> BTW: Ist es möglich, Signaturen im Frontend zu löschen? K> Viele Grüße, K> Kai AB>> Hallo. AB>> Ebenfalls im Adminmenü kannst du Signaturen anlegen. AB>> Signaturen können in der Benutzerkonfiguration beliebig zugewiesen AB>> werden. AB>> Am besten du schaust dir das Adminmenü mal komplett an. AB>> So sollten sich viele Fragen von selbst beantworten.
Hallo, diese Frage bleibt noch: BTW: Ist es möglich, Signaturen im Frontend zu löschen? Hat jemand eine Idee? Gruß, Kai AB> Hallo. AB> Sorry. Stimmt. AB> Signaturen lassen sich nur einer Queue zuweisen.
Hallo. Nein. Scheinbar musst du das in der Datenbank machen. Einfacher wäre es wohl die Signaturen einfach abzuändern oder beizubehalten. -- Mit freundlichen Grüssen Andre Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.2 ============================================ K> Hallo, K> diese Frage bleibt noch: K> BTW: Ist es möglich, Signaturen im Frontend zu löschen? K> Hat jemand eine Idee? K> Gruß, K> Kai AB>> Hallo. AB>> Sorry. Stimmt. AB>> Signaturen lassen sich nur einer Queue zuweisen.
Hallo, gibt es evtl. irgendwelche Variablen mit denen man ein Workaround realisieren könnte? Verstehe nicht, warum ein solches Feature fehlt!? Viele Grüße, Kai AB> Hallo. AB> Sorry. Stimmt. AB> Signaturen lassen sich nur einer Queue zuweisen.
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