Hallo nochmal, weiß wer, ob (und wie) man Kunden anbieten kann, ihr Ticket selbst zu schließen ("Hoppla, ich habs selbst rausgefunden")? Das wäre oft sehr hilfreich ... Danke, Gruß, Rudolf Harney
hmmm, ich kann das mit meinen Tickets im ganz normalen UserInterface von OTRS machen..... Li otrs-de-bounces@otrs.org schrieb am 31.05.2005 15:45:02:
Hallo nochmal,
weiß wer, ob (und wie) man Kunden anbieten kann, ihr Ticket selbst zu schließen ("Hoppla, ich habs selbst rausgefunden")?
Das wäre oft sehr hilfreich ...
Danke, Gruß,
Rudolf Harney
_______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
Hallo Volker, das verstehe ich noch nicht ganz: Meinst Du "Kunde-Benutzer"? Muss man da nicht jedem Kunden erst ein Login zuweisen? Was mir aufwändig scheint ...? Oder meinst Du noch was anderes? Rudolf Am Dienstag, den 31.05.2005, 15:49 +0200 schrieb Volker.Lipper@de.mecglobal.com:
hmmm,
ich kann das mit meinen Tickets im ganz normalen UserInterface von OTRS machen.....
Li
otrs-de-bounces@otrs.org schrieb am 31.05.2005 15:45:02:
Hallo nochmal,
weiß wer, ob (und wie) man Kunden anbieten kann, ihr Ticket selbst zu schließen ("Hoppla, ich habs selbst rausgefunden")?
Das wäre oft sehr hilfreich ...
Danke, Gruß,
Rudolf Harney
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otrs-de-bounces@otrs.org schrieb am 31.05.2005 16:08:34:
Hallo Volker,
das verstehe ich noch nicht ganz: Meinst Du "Kunde-Benutzer"? Muss man da nicht jedem Kunden erst ein Login zuweisen? Was mir aufwändig
nö, musste nicht, kanner sich selber bauen..... aber irgendwie muss er sich ja schon legitimieren, wenn er am System arbeiten will, oder? Könnt ja jeder kommen....
scheint ...? Oder meinst Du noch was anderes?
nö, ich meinte genau das Interface.
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