Hallo. Habs selbst rausgefunden. In der Queueeinstellung muss auch noch das Feld "Follow up Option" auf "Reject" gesetzt werden. -- Mit freundlichen Grüssen André Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4 ============================================ AB> Hallo. AB> Ich habe mir eine deutsche Autoresponse angelegt, die bei AB> geschlossenen Tickets die "Reject Regel" ausführen soll. AB> Hab die neu Autoantwort auch einer Queue zugewiesen. AB> Wenn ein Ticket nun manuell oder auch automatisch geschlossen wird und AB> ich ne Antwort auf das Ticket schicke, wird diese Antwortnicht AB> abgewiesen. Die Mail wird ganz normal eingeplegt und das ehemals AB> geschlossene Ticket in der jeweilgen Queue freigegeben. AB> Ist noch etwas zu beachten?