Auto-Reply: Bestimmte Empfänger ausnehmen
Hallo, gibt es eine Möglichkeit, bestimmten Empfängern kein Auto-Reply bei einem neuen Ticket zukommen zu lassen? Schönen Gruß, Wolf -- Wolf Wiegand Entwicklung wiegand@univention.de Univention GmbH Linux for your business fon: +49 421 22232- 0 Mary-Somerville-Str.1 28359 Bremen fax: +49 421 22232-99 http://www.univention.de
Hallo Wolf, On Fri, Nov 17, 2006 at 09:18:36AM +0100, Wolf Wiegand wrote:
gibt es eine Möglichkeit, bestimmten Empfängern kein Auto-Reply bei einem neuen Ticket zukommen zu lassen?
Eine Art Blacklist gibt es nicht, allerdings kann das Queue basiert über die Zuordnung Auto-Antworten <-> Queue erreicht werden. viele Grüße Henning -- Henning Oschwald ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769 http://www.otrs.com/ :: Communication with success!
Hallo, Wolf Wiegand schrieb:
Hallo,
gibt es eine Möglichkeit, bestimmten Empfängern kein Auto-Reply bei einem neuen Ticket zukommen zu lassen?
Ja, über den Postmaster-Filter muss für die Tickets, die kein Auto-Reply erhalten sollen X-OTRS-Loop = yes gesetzt werden.
Schönen Gruß,
Wolf
Gruß, Alexander
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Wolf Wiegand