Vermisse "Klar"-Ansicht (Mailheader) in 2.3.3
Hallo! Wir hatten in unserer 2.2.7er (und davor) gerne die Funktion genutzt, sich den kompletten Mailheader, bzw. eben die Mail im "Klartext" (das "klar" sollte wohl dies heissen), anzeigen lassen zu koennen. Kann mir jemand sagen, ob ich dies in der 2.3 aktivieren kann? Danke! -- Liebe Gruesse, with best regards Stephan Lauffer [ University of Education Freiburg - Germany ] [ http://www.ph-freiburg.de/zik/ ] [ Fon/ Fax: +49 761 682 -459/ -486 ]
-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- Hash: SHA1 Hallo Stephan, am Montag, 8. Dezember 2008 schrieb Stephan Lauffer: [...]
Wir hatten in unserer 2.2.7er (und davor) gerne die Funktion genutzt, sich den kompletten Mailheader, bzw. eben die Mail im "Klartext" (das "klar" sollte wohl dies heissen), anzeigen lassen zu koennen.
Kann mir jemand sagen, ob ich dies in der 2.3 aktivieren kann?
Jau, das findest Du in der SysConfig unter Frontend::Agent::Ticket::ViewZoom. Dort musst Du den Parameter Ticket::Frontend::PlainView auf "Ja" setzen und alles ist wie es mal war. Gruß Dirk Scheer - -- http://www.scheernet.de/ -----BEGIN PGP SIGNATURE----- Version: GnuPG v1.4.9 (GNU/Linux) iEYEARECAAYFAkk+zcIACgkQw+aIdSSV3lt+QgCeN0GybUQoWxS9elr135/Z5Exs sfEAn0lrvnCqJGW7oXMHQ69Sitj6kFzJ =6QQj -----END PGP SIGNATURE-----
Hallo! Dirk Scheer schrieb:
Hallo Stephan,
am Montag, 8. Dezember 2008 schrieb Stephan Lauffer: [...]
Wir hatten in unserer 2.2.7er (und davor) gerne die Funktion genutzt, sich den kompletten Mailheader, bzw. eben die Mail im "Klartext" (das "klar" sollte wohl dies heissen), anzeigen lassen zu koennen.
Kann mir jemand sagen, ob ich dies in der 2.3 aktivieren kann?
Jau, das findest Du in der SysConfig unter Frontend::Agent::Ticket::ViewZoom. Dort musst Du den Parameter Ticket::Frontend::PlainView auf "Ja" setzen und alles ist wie es mal war.
Peeeeerfekt! Danke! Ach und so nebenbei gefragt... das icon/das feature zu den "Company Tickets" im Customer-Backend abschalten... das such ich gerade auch... weisst zufaellig auch wo ich das schoen abschalten kann? _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/ -- Liebe Gruesse, with best regards Stephan Lauffer [ University of Education Freiburg - Germany ] [ http://www.ph-freiburg.de/zik/ ] [ Fon/ Fax: +49 761 682 -459/ -486 ]
-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- Hash: SHA1 Hallo Stephan, am Mittwoch, 10. Dezember 2008 schrieb Stephan Lauffer: [...]
Ach und so nebenbei gefragt... das icon/das feature zu den "Company Tickets" im Customer-Backend abschalten... das such ich gerade auch... weisst zufaellig auch wo ich das schoen abschalten kann?
Da musst Du in der SysConfig mal unter Frontend::Customer::ModuleRegistration nachschauen. Dort kannst Du Menüpunkte an- und abschalten. Wenn Du hier das CompanyTicket rauslöscht, sollte es nicht mehr sichtbar sein. Das habe ich allerdings in meinem Produktivsystem bislang nicht probiert. Du solltest Dir vorher evtl. die Werte vorab notieren, falls das nicht der richtige Weg ist und Du die Werte wieder manuell eintragen musst. Gruß Dirk Scheer - -- http://www.scheernet.de/ -----BEGIN PGP SIGNATURE----- Version: GnuPG v1.4.9 (GNU/Linux) iEYEARECAAYFAklAIM0ACgkQw+aIdSSV3ltAjgCgzEIgR6Cw5g2XBiCvnTteNYVq +K8AnRPebkbpjkXBacQgQ8xkXcWiFoIe =TLr7 -----END PGP SIGNATURE-----
Hallo zusammen, On Mi, Dez 10 2008, Dirk Scheer wrote:
am Mittwoch, 10. Dezember 2008 schrieb Stephan Lauffer: [...]
Ach und so nebenbei gefragt... das icon/das feature zu den "Company Tickets" im Customer-Backend abschalten... das such ich gerade auch... weisst zufaellig auch wo ich das schoen abschalten kann?
Da musst Du in der SysConfig mal unter Frontend::Customer::ModuleRegistration nachschauen. Dort kannst Du Menüpunkte an- und abschalten. Wenn Du hier das CompanyTicket rauslöscht, sollte es nicht mehr sichtbar sein.
Genau. Die Option heist in der Sysconfig übrigens CustomerFrontend::Module###CustomerTicketOverView. Hier muß einfach der Company Tickets Teil entfernt werden.
Du solltest Dir vorher evtl. die Werte vorab notieren, falls das nicht der richtige Weg ist und Du die Werte wieder manuell eintragen musst.
Das wird allerdings nicht nötig sein, da geänderte Einstellungen in der Sysconfig einen Reset-Knopf bekommen, mit dem sie sich wieder auf den Standardwert zurücksetzen lassen. Gruß Henning -- ((otrs)) :: OTRS AG :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! Geschäftssitz: Bad Homburg Amtsgericht Bad Homburg, HRB 10751 Steuernummer: 003/240/97521 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild Vorstand: André Mindermann (Vorsitzender), Martin Edenhofer
Hallo! Henning Oschwald schrieb:
Hallo zusammen,
On Mi, Dez 10 2008, Dirk Scheer wrote:
am Mittwoch, 10. Dezember 2008 schrieb Stephan Lauffer: [...]
Ach und so nebenbei gefragt... das icon/das feature zu den "Company Tickets" im Customer-Backend abschalten... das such ich gerade auch... weisst zufaellig auch wo ich das schoen abschalten kann? Da musst Du in der SysConfig mal unter Frontend::Customer::ModuleRegistration nachschauen. Dort kannst Du Menüpunkte an- und abschalten. Wenn Du hier das CompanyTicket rauslöscht, sollte es nicht mehr sichtbar sein.
Genau. Die Option heist in der Sysconfig übrigens CustomerFrontend::Module###CustomerTicketOverView. Hier muß einfach der Company Tickets Teil entfernt werden.
Ah, jetzt hab ich den Eintrag endlich gefunden... verwirrend... (: In Frontend::Customer::ModuleRegistration findet man dann CustomerFrontend::Module###CustomerTicketOverView: Das iss in der Suche gar nich so einfach... (: Danke zusammen! -- Liebe Gruesse, with best regards Stephan Lauffer [ University of Education Freiburg - Germany ] [ http://www.ph-freiburg.de/zik/ ] [ Fon/ Fax: +49 761 682 -459/ -486 ]
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