faq kategoriebaum nicht sichtbar, bug?
hallo liste,
könnt ihr das nachvollziehen: im public faq-bereich werden nur dann kategorien angezeigt, wenn diese artikel enthalten. es genügt nicht, wenn eine kategorie nur sub-kategorien beinhaltet.
und jetzt glaub ich der bug: sobald ich eine subkategorie habe, in der ein artikel wird diese subkategorie ebenfalls nicht angezeigt. => ich muss also in jeder kategorie einen artikel anlegen, damit der ganze baum angezeigt wird.
(otrs 2.2.6, faq 1.3.1)
ich schätze, dass faq-artikel & kategorien angezeigt werden sollen, die "unterkategorien" haben.
RFC (kategorie) -RFC2 (kategorie) --artikel in RFC2
der ganze baum "RFC" wird nicht angezeigt, weil RFC nur "RFC2" enthält und keinen artikel zu RFC.
lg josy
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Hallo,
wir sind vor kurzem über den selben Bug gestolpert.
Auf der public.pl wurde der FAQ Explorer nicht korrekt angezeigt. Das geschieht nur wenn In den jeweiligen Kategorien midestens 1 Artikel hinterlegt ist mit dem Status public.
Wir helfen uns nun mit folgendem workaround:
Änderung in %otrs-home%\Kernel\System\FAQ.pm
Auskommentiert # $SQL = "SELECT distinct(faq_item.category_id) FROM faq_item " . # "LEFT JOIN faq_category ON faq_item.category_id = faq_category.id " . # "WHERE faq_category.valid_id = 1 AND faq_item.state_id = $State";
Ersetzt durch $SQL = "SELECT distinct(faq_category.id) FROM faq_category " . "WHERE faq_category.valid_id = 1";
Somit wird auf der public Seite der komplette FAQ Explorer angezeigt.
Gruß
Dominik
-----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von it-news (Josef Lahmer) Gesendet: Dienstag, 20. Mai 2008 11:39 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: [otrs-de] faq kategoriebaum nicht sichtbar, bug?
hallo liste,
könnt ihr das nachvollziehen: im public faq-bereich werden nur dann kategorien angezeigt, wenn diese artikel enthalten. es genügt nicht, wenn eine kategorie nur sub-kategorien beinhaltet.
und jetzt glaub ich der bug: sobald ich eine subkategorie habe, in der ein artikel wird diese subkategorie ebenfalls nicht angezeigt. =ich muss also in jeder kategorie einen artikel anlegen, damit der ganze baum angezeigt wird.
(otrs 2.2.6, faq 1.3.1)
ich schätze, dass faq-artikel & kategorien angezeigt werden sollen, die "unterkategorien" haben.
RFC (kategorie) -RFC2 (kategorie) --artikel in RFC2
der ganze baum "RFC" wird nicht angezeigt, weil RFC nur "RFC2" enthält und keinen artikel zu RFC.
lg josy
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