Standard Antworten anpassen - Workarround - otrs-de

21 Sep 2004

      Hallo,

habe die Standard Anworten etwas angepaßt und keinen besseren
Weg gefunden wie den hier.

Ich will 2 verschiedene Vorlagen:
- Antwort incl. der eMail vom Absenders gequotet
- Antwort ohne der eMail des Absenders 

dafür habe ich in der
/opt/otrs/Kernel/Config.pm
folgendes eingebaut
<---- snip ---->
    $Self->{ResponseFormat} = '$Data{"Salutation"}
$Data{"StdResponse"}
$Data{"Signature"}
        ';
<---- snip --->
->>> also ohne Antwort

habe dann im Admin-Menü in der Vorlage mit der eMail vom Absender
folgendes eingefügt:

$Data{"OrigFrom"} $Text{"wrote"}:
$Data{"Body"}

Das seltsame ist hier nur, wenn man dann erneut auf Ändern
geht, erscheint nur noch

wrote:

sonst nix.

Wenn man diekt in die DB reinschaut, steht es aber drin.

Funktionieren tut es, ist halt nicht ganz sauber.
Hat jemand eine bessere Idee ?

Gruß Thomas

Standard Antworten anpassen - Workarround

Thomas Börnert

Robert Kehl

Thomas Börnert

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