Hallo, Ebenfalls aktiv bei uns. Vielleicht sollte ich das ganze nochmal neu istallieren. Da scheint sich dann wohl doch irgentwas verklemmt zu haben. Ansonsten weiss ich mir auch keinen Rat. Besten Dank erstmal. Gruss Ralf Ralf Michael Stoetzel Axense GmbH, Duesseldorf, Germany mailto: ralf.stoetzel@axense.com

-----Ursprüngliche Nachricht----- Von: Benjamin.Zoeller@salt-solutions.de [mailto:Benjamin.Zoeller@salt-solutions.de] Gesendet: Donnerstag, 4. März 2004 16:09 An: otrs-de@otrs.org Betreff: RE: [otrs-de] Problem bei 'Mail bei Eskalation -> so gehts '

Ok dann kann fällt mir nur noch eines ein. Im Crontab von user otrs muss der Generic Agent eingetragen sein. Glaube Standard ist folgende Zeile:

*/20 * * * * $HOME/bin/GenericAgent.pl >> /dev/null Dies ist bei mir aktiv -> schickt alle 20 minuten eine Eskalations-Mail solange das Ticket noch als Eskaliert aufgeführt ist.

Gruß Benjamin

Stoetzel Ralf wrote:

...

Hi,

Ja haben wir. Funktioniert aber dennoch nicht. War übrigends eine neue Installation, kein upgrade.

Gruss Ralf

Ralf Michael Stoetzel Axense GmbH, Duesseldorf, Germany mailto: ralf.stoetzel@axense.com

_______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? =http://www.otrs.de/