Hi Sebastian, Sebastian.Mayer@on-ergy.de wrote:

wir möchten gerne die Notizen und die Verknüpfungen die zu einem Ticket gehören über die Suche mit der CSV Datei anzeigen lassen. Dafür zuständig ist die AgentUtilSearchResultCSV.dtl Datei.

Ist dies möglich? Wenn ja wie heißen die dazugehörigen Felder?

Das geht in OTRS 1.3 mit [Kernel/Config.pm] # AgentUtilArticleTreeCSV # export also whole article tree in search result export # (take care of your performance!) # [default: 0] $Self->{AgentUtilArticleTreeCSV} = 0; [...]

Mayer Sebastian

On Ergy Systemberatung GmbH

Martin Edenhofer