Ticket - Antwort plötzlich nicht mehr möglich
Hallo Liste,
verwendete Version: OTRS 4.0.15
seit heute kann man seltsamerweise selbst erstellte Test-Tickets beantworten, bei realen Anfragen wird die Aktion jedoch mit unten stehender Fehlermeldung abgebrochen.
Was bedeutet diese Meldung? Wie kann ich das Problem lösen?
[Mon Sep 19 10:26:36 2016] -e: (in cleanup) Can't call method "Get" on an undefined value at /opt/otrs//Kernel/System/AuthSession/DB.pm line 583. [Mon Sep 19 10:26:36 2016] [error] \t(in cleanup) Can't call method "Get" on an undefined value at /opt/otrs//Kernel/System/AuthSession/DB.pm line 583.\n [Mon Sep 19 10:26:37 2016] [error] File does not exist: /srv/www/htdocs/favicon.ico, referer: <Server>/otrs/index.pl
Vielen Dank
Gruß Sepp
Am 19.09.2016 um 17:07 schrieb Josef Penzkofer:
Hallo Liste,
verwendete Version: OTRS 4.0.15
seit heute kann man seltsamerweise selbst erstellte Test-Tickets beantworten, bei realen Anfragen wird die Aktion jedoch mit unten stehender Fehlermeldung abgebrochen.
Was bedeutet diese Meldung? Wie kann ich das Problem lösen?
Kannst Du mal den Apachen neu starten? Dann den Fehler provozieren und im Log nachschauen?
Manchmal taucht im Log nur noch die von Dir gezeigte Fehlermeldung auf wenn der Fehler häufiger vorgekommen ist und nach einem Neustart siehst Du dann erstmal wieder mehr Infos...
Viele Grüße, Renée
Hallo Renée,
leider gibts weiterhin nur die Meldungen. [Tue Sep 20 10:54:16 2016] -e: (in cleanup) Can't call method "Get" on an undefined value at /opt/otrs//Kernel/System/AuthSession/DB.pm line 583. [Tue Sep 20 10:54:16 2016] [error] \t(in cleanup) Can't call method "Get" on an undefined value at /opt/otrs//Kernel/System/AuthSession/DB.pm line 583.\n
Außer zusätzlich unzähligeMale: [Tue Sep 20 10:51:24 2016] -e: Argument "\x{36}\x{33}..." isn't numeric in numeric eq (==) at /opt/otrs//Kernel/Output/HTML/LayoutTicket.pm line 278.
Kann man den Debug-Level für den Apache erhöhen, so dass es ausagekräftigere Meldungen gibt?
Ich habe den OTRS-Cache geleert (bin/otrs.DeleteCache.pl) und dann funktionierte das Beantworten einiger Tickets - und plötzlich gab es dann wieder die Fehlermeldung des Webservers.
Vielen Dank
Gruß
Sepp
Renee B otrs.list@perl-services.de 19.09.2016 17:12 >>>
Am 19.09.2016 um 17:07 schrieb Josef Penzkofer:
Hallo Liste,
verwendete Version: OTRS 4.0.15
seit heute kann man seltsamerweise selbst erstellte Test-Tickets
beantworten,
bei realen Anfragen wird die Aktion jedoch mit unten stehender
Fehlermeldung
abgebrochen.
Was bedeutet diese Meldung? Wie kann ich das Problem lösen?
Kannst Du mal den Apachen neu starten? Dann den Fehler provozieren und im Log nachschauen?
Manchmal taucht im Log nur noch die von Dir gezeigte Fehlermeldung auf wenn der Fehler häufiger vorgekommen ist und nach einem Neustart siehst Du dann erstmal wieder mehr Infos...
Viele Grüße, Renée
Hallo,
war vielleicht ein Bug in Perl? (utf-8-Paket)
Wir nutzen Perl 5.10 (This is perl, v5.10.0 built for x86_64-linux-thread-multi)
So wie es aussieht, funktioniert es nach Installation der alten Perl-Pakete wieder.
Kann dies jemand reproduzieren? Hatte jemand änhliche Fehler?
Gruß
Sepp
"Josef Penzkofer" Josef.Penzkofer@rz.uni-regensburg.de 20.09.2016 11:19
Hallo Renée,
leider gibts weiterhin nur die Meldungen. [Tue Sep 20 10:54:16 2016] -e: (in cleanup) Can't call method "Get" on an undefined value at /opt/otrs//Kernel/System/AuthSession/DB.pm line 583. [Tue Sep 20 10:54:16 2016] [error] \t(in cleanup) Can't call method "Get" on an undefined value at /opt/otrs//Kernel/System/AuthSession/DB.pm line 583.\n
Außer zusätzlich unzähligeMale: [Tue Sep 20 10:51:24 2016] -e: Argument "\x{36}\x{33}..." isn't numeric in numeric eq (==) at /opt/otrs//Kernel/Output/HTML/LayoutTicket.pm line 278.
Kann man den Debug-Level für den Apache erhöhen, so dass es ausagekräftigere Meldungen gibt?
Ich habe den OTRS-Cache geleert (bin/otrs.DeleteCache.pl) und dann funktionierte das Beantworten einiger Tickets - und plötzlich gab es dann wieder die Fehlermeldung des Webservers.
Vielen Dank
Gruß
Sepp
Renee B otrs.list@perl-services.de 19.09.2016 17:12 >>>
Am 19.09.2016 um 17:07 schrieb Josef Penzkofer:
Hallo Liste,
verwendete Version: OTRS 4.0.15
seit heute kann man seltsamerweise selbst erstellte Test-Tickets
beantworten,
bei realen Anfragen wird die Aktion jedoch mit unten stehender
Fehlermeldung
abgebrochen.
Was bedeutet diese Meldung? Wie kann ich das Problem lösen?
Kannst Du mal den Apachen neu starten? Dann den Fehler provozieren und im Log nachschauen?
Manchmal taucht im Log nur noch die von Dir gezeigte Fehlermeldung auf wenn der Fehler häufiger vorgekommen ist und nach einem Neustart siehst Du dann erstmal wieder mehr Infos...
Viele Grüße, Renée
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Josef Penzkofer -
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