Hallo OTRS-Nutzer, verwendete Version: OTRS 3.2.1 Zusatzpaket Name: FAQ Version: 2.2.1 Anbieter: OTRS AG Beschreibung: Die FAQ-/Wissensdatenbank. Status: installiert Gibt es eine Möglichkeit, den RichText-Editor nur für das FAQ-Modul einzuschalten (per SysConfig, über Source-Code)? Die Einstellung in der SysConfig Untergruppe: Core::Web Gruppe: Framework Element: Frontend::RichText aktiviert den RichText-Editor auch für das Erstellen neuer Tickets. Bei deaktiviertem RichText-Editor werden alle FAQ-Artikel (wahrscheinlich mit älterem FAQ-Modul erstellt) beim Bearbeiten nicht ordentlich angezeigt. Die Umlaute werden nicht korrekt dargestellt bzw. HTML-Tags mit eingefügt. Vielen Dank Gruß Sepp