AW: [otrs-de] Signatur in Auto-Antwort
Hallo Thorsten,
Ist mir schon klar, dass es ein Textbautstein ist, aber > kann man diese vielleicht verschachteln?
Das Standart Produkt unterstützt dies nicht. Falls man diesen Effekt erzielen will, müsste man OTRS anpassen.
Schönen Abend.
MfG,
Stefan Rother
Währe doch aber sicherlich keine schleche Idee, zumindest wenn sich in der Signatur was ändert, dass dann die ganzen Antworten auch gleich mitkorrigiert sind. Ein "Include"-File würde da vielleicht auch eine Alternative darstellen, vielleicht geht ja sowas ? Torsten
Hallo Thorsten,
[...] Währe doch aber sicherlich keine schleche Idee, zumindest wenn sich in der Signatur was ändert, dass dann die ganzen Antworten auch gleich mitkorrigiert sind. Ein "Include"-File würde da vielleicht auch eine Alternative darstellen, vielleicht geht ja sowas ? [...]
Die Autoantwort in OTRS besteht aus nur einem Textbaustein, da sie zu diesem Zeitpunkt noch keinem Agent zugeordnet wurde. Die Agent-Spezifischen Informationen (wie <OTRS_FIRST_NAME>, <OTRS_LAST_NAME>, ...) würden fehlen und die Signatur wäre daher unvollständig. Mit freundlichen Grüßen, Stefan Rother -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!
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