Änderung in Komprimierter (Vor)Ansicht
Hallo, wir möchten gern den Besitzer (u.evtl. andere Angaben) in der Übersichts-Ansicht ( AgentQueueView) sehen. Die passenden .dtl-Dateien habe ich gefunden. An welchen Scripts muß jetzt was geändert werden (AgentQueueView.pm und ?) und ist dabei etwas speziell zu beachten? Soweit ich gesehen habe, wird in AgentQueueView.pm der Besitzer nicht mit aus der Datenbank gelesen. -- Mit freundlichen Gruessen -- Best regards Michael Schuckert Businessunit Online ---------------------------------------------------------------------------------------------- BCC Business Communication Company GmbH Mittelweg 7 fon: 0190-704121 39106 Braunschweig fax: 039203-83211
On Wednesday, March 03, 2004 9:56 AM
Michael Schuckert
wir möchten gern den Besitzer (u.evtl. andere Angaben) in der Übersichts-Ansicht ( AgentQueueView) sehen. Die passenden .dtl-Dateien habe ich gefunden. An welchen Scripts muß jetzt was geändert werden (AgentQueueView.pm und ?) und ist dabei etwas speziell zu beachten? Soweit ich gesehen habe, wird in AgentQueueView.pm der Besitzer nicht mit aus der Datenbank gelesen.
Kämpf' Dich mal durch das Devel-Handbuch, insbes. Kapitel 16: http://doc.otrs.org/1.2/de/html/dtl.html AgentQueueView.pm musst Du an sich nicht anfassen, würde es doch bei einem Update überschrieben. Die .dtl Dateien erlauben schon ein sehr großzügiges Anpassen der Frontends. Fröhlich grüßt Robert Kehl -- Ich bin sicher, unserer Mannschaft wird nichts passieren. Berti Vogts (als Mannschaftskapitän während der WM '78 zu den Folterungen unter dem argentinischen Militärregime)
Am Mittwoch, 3. März 2004 09:56 schrieb Michael Schuckert:
Hallo, wir möchten gern den Besitzer (u.evtl. andere Angaben) in der Übersichts-Ansicht ( AgentQueueView) sehen.
An Deiner Stelle solltest Du Dir ein eigenes Theme anlegen. Das ist im Handbuch beschrieben. Dann kannst Du den AgentQueueView ändern, ohne dass Du Gefahr läufst, beim nächsten Update Deine Änderungen zu verlieren. In dem neuen Theme-Ordner kannst Du die TicketViewLite.dtl anpassen. Dort müsste nur an passender Stelle was mit $Data{"Owner"} rein. Ich hab am 12.02. in der Developer-List Patches veröffentlicht, die es erlauben, zusätzliche Informationen über den Kunden im komprimierten AgentQueueView anzuzeigen. Bislang haben die Entwickler noch nicht reagiert. Ich denke mal, im Moment ist einfach noch der Stressfaktor mit der 1.2.x-Linie zu hoch. Aber vielleicht helfen Dir die Patches ja schon mal weiter ... Gruß Dirk -- http://www.scheernet.de/
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