Hallo wir sind gerade dabei OTRS zu konfigurieren. Leider gibt es noch Probleme. Sobald ein neues Ticket eingetroffen ist, bekomme ich auch eine Email vom "OTRS Notification Master" und zwar: " es ist ein neues Ticket in "hotline"! " Das Seltsame dabei ist, das ich diese Queue "hotline" nie angelegt habe und auch bei keinem Agenten erscheint. Selbst wenn ich als ROOT mich anmelde finde ich nirgends etwas über diese Queue. Irgendwie verschwinden auch die Tickets irgendwo in den unergründlichen Tiefen von OTRS :-( Vielleicht könnt ihr mir ja helfen. Vielen Dank schon mal :-) -- Mit freundlichen Grüßen, i.A. André Söhnle ******************************************* in-put GbR - Das Linux-Systemhaus Moltkestrasse 49 D-76133 Karlsruhe Tel./Fax : +49 (0)721 / 83044 - 99/93 http://www.in-put.de ******************************************* Schulungen Installationen Beratung Support Voice-over-IP-Loesungen *******************************************