Hallo Zusammen, Kürzlich haben wir unser OTRS von der Version 1.3.2 auf die Version 2.2.5 migriert. Dazu ist eine kleine Anleitung entstanden die ich hier auch zur Verfügung stellen will. Möglicherweise dient sie jemanden der ein ähnliches vorhaben hat. Dazu sind bei uns noch einige Punkte aufgefallen. 1. Bei uns ist die Tabelle auto_response mit dem Skript convert_db_to_utf8.pl nicht angepasst worden. Wir mussten dort das Feld Charset noch manuell auf utf-8 setzen. (Kapitel 4.7) 2. Das konvertieren der bestehenden Daten von latin1 nach utf-8 hat nicht geklappt mit dem Skript /opt/otrs/scripts/tools/charset-convert.pl. Es ist dabei jeweils zu einem "Out of Memory" Fehler gekommen. (Kapitel 4.4) 3. Beim Update scheint es dass die Ticket Verknüpfungen alle verlorengegangen sind. Wie ich sehe hat sich seit der neuen Version bezüglich der Verknüpfungen einiges getan. Lassen sich alte Verknüpfungen nicht übernehmen? Ich danke im Voraus für eure Hinweise und Tipps. Viele Grüsse Manuel - --------------------------------------------------------------------------- CAUTION - This message may contain privileged and confidential information intended only for the use of the addressee named above. If you are not the intended recipient of this message you are hereby notified that any use, dissemination, distribution or reproduction of this message is prohibited. If you have received this message in error please notify AMCOR Rentsch immediately. Any views expressed in this message are those of the individual sender and may not necessarily reflect the views of AMCOR Rentsch. - ---------------------------------------------------------------------------