Felder (insbesondere Owner) via URL füllen
12 May
2011
12 May
'11
2:14 p.m.
Guten Tag Zusammen, ich habe hier in der Liste schon ein paar Antworten auf unser Problem gefunden: Wir möchten unser OTRS-System (3.0.X) via an unsere ACD-Lösung koppelt. Hierzu würden wir gerne Felder in der Maske Telefonticket via E-Mail füllen lassen.
Dieses geht ja in der Form: http://hostxyz/otrs/index.pl?Action=AgentTicketPhone;Subaction=StoreNew;Subj...; (...)
Alle Felder kann ich so nach belieben füllen, was mir jedoch fehlt ist das Feld Besitzer / Owner.
- Gibt es diese Möglichkeit grundsätzlich nicht, da dieses vom Feld Queue abhängt? - Kann man alternativ das Feld Owner optional machen?
Fall jemand hierzu mehr weiß würde ich mich freuen.
In diesem Sinne schon herzlichen Dank für jede Hilfe!
Nette Onlinegrüße, Linus Stehr
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Linus Stehr