Hmm... vielleicht bringt es Dir was, das Test-System von otrs (http://otrs.org/demo/) zu benutzen und zu vergleichen, was bei Dir anders ist.

Danke das habe ich jetzt gemacht .... Hab aber nichts brauchbares zu meinem Problem "NEED TicketID" gefunden.

Mal weitertesten.

Mit freundlichem Gruß Markus Fackler