Hallo,
gibt es eine Möglichkeit sich den Status seines Tickets anzeigen zu lassen ohne das man einen OTRS User (Customer User) hat?
Bei uns kommen alle Tickets per Mail rein und es gibt keine Customer User.
Es wäre aber schön wenn die User den Status Ihrer Meldung z.B. über die Ticket Nummer einsehen könnten.
Viele Grüße Heino
Hallo Heino,
"Heino Niemann" Heino.Niemann@hmmh.de writes:
gibt es eine Möglichkeit sich den Status seines Tickets anzeigen zu lassen ohne das man einen OTRS User (Customer User) hat?
Du könntest eine entsprechende Abfrage mit dem SOAP-Interface (rpc.pl) bauen.
Viele Grüße Karsten
Hallo Karsten,
fertig gibt es da nicht oder?
Viele Grüße Heino
-----Original Message----- From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Karsten Heymann Sent: Wednesday, December 19, 2007 9:27 AM To: User questions and discussions about OTRS.org in German Subject: Re: [otrs-de] Ticket Einsicht ohne User im OTRS
Hallo Heino,
"Heino Niemann" Heino.Niemann@hmmh.de writes:
gibt es eine Möglichkeit sich den Status seines Tickets anzeigen zu lassen ohne das man einen OTRS User (Customer User) hat?
Du könntest eine entsprechende Abfrage mit dem SOAP-Interface (rpc.pl) bauen.
Viele Grüße Karsten
Hallo,
"Heino Niemann" Heino.Niemann@hmmh.de writes:
Karsten schrieb:
"Heino Niemann" Heino.Niemann@hmmh.de writes:
gibt es eine Möglichkeit sich den Status seines Tickets anzeigen zu lassen ohne das man einen OTRS User (Customer User) hat?
Du könntest eine entsprechende Abfrage mit dem SOAP-Interface (rpc.pl) bauen.
fertig gibt es da nicht oder?
Nicht dass ich wüsste. Aber du kannst die OTRS-Entwickler sicherlich damit beauftragen (http://otrs.com/). Oder du findest so jemanden, der sich mit SOAP und Perl's SOAP::Lite auskennt, das ist kein allzu esotirisches Wissen.
Viele Grüße Karsten
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Karsten Heymann