Freie Felder bei Ticketerstellung
Hallo zusammen, welche Vorlagen mußte man nochmal bearbeiten, wenn man die freien Felder bei Erstellung eines Tickets mit angeben wollte? Mein Problem: Upgrade 2.0.4 -> 2.1.2 Dadurch wurden natürlich auch Änderungen an den dtl-Templates in {otrs-home}/Kernel/Output/HTML/Standard geändert. Unter anderem hatte ich freie Felder bei der Erstellung von Tickets mit anzeigen lassen. Wenn ich nun aber in den Dateien AgentEmailNew.dtl und AgentPhoneNew.dtl die entsprechenden Auskommentierungen vor den Zeilen mit freetext entferne, ändert sich leider rein garnichts. Muß ich noch weitere Schalter umlegen? Besten Dank im voraus -- EDV Tekomedia Markus Nagel Tekomedia GmbH Castroper Str.12 D-44791 Bochum T: +49 (0)234 8939-0 F: +49 (0)234 8939-28 ____________ Virus checked by G DATA AntiVirusKit
Hi Markus
Wenn ich nun aber in den Dateien AgentEmailNew.dtl und AgentPhoneNew.dtl die entsprechenden Auskommentierungen vor den Zeilen mit freetext entferne, ändert sich leider rein garnichts. Muß ich noch weitere Schalter umlegen?
Das Anzeigen der Freitext-Felder läßt sich nun komplett über die Systemkonfiguration steuern. D.h. Du mußt in der Gruppe 'Ticket' in den Untergruppen 'Frontend::Agent::Ticket::View*' (z.B. ViewPhoneNew oder ViewMailNew) einstellen, welche Freitextfelder sichtbar sein sollen. Dazu änderst Du den Inhalt bei den Feldern, die Du anzeigen willst, einfach von '0' auf '1'. Grüße Jan
Hallo Jan, super, das war's. Danke für den Tipp Gruß Markus Jan Dielewicz schrieb:
Hi Markus
Wenn ich nun aber in den Dateien AgentEmailNew.dtl und AgentPhoneNew.dtl die entsprechenden Auskommentierungen vor den Zeilen mit freetext entferne, ändert sich leider rein garnichts. Muß ich noch weitere Schalter umlegen?
Das Anzeigen der Freitext-Felder läßt sich nun komplett über die Systemkonfiguration steuern. D.h. Du mußt in der Gruppe 'Ticket' in den Untergruppen 'Frontend::Agent::Ticket::View*' (z.B. ViewPhoneNew oder ViewMailNew) einstellen, welche Freitextfelder sichtbar sein sollen. Dazu änderst Du den Inhalt bei den Feldern, die Du anzeigen willst, einfach von '0' auf '1'.
Grüße Jan
_______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? =http://www.otrs.com/
-- EDV Tekomedia Markus Nagel Tekomedia GmbH Castroper Str.12 D-44791 Bochum T: +49 (0)234 8939-0 F: +49 (0)234 8939-28
participants (2)
-
EDV Tekomedia -
Jan Dielewicz