Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ich befinde mich bis einschl. 14.03.07 nicht im Haus.
Bitte wenden Sie sich an unseren Support unter der E-Mail Adresse edv@khrmk.de oder Telefon 07191/33-2009.
unsere Support Telefonnummern in den jeweiligen Häusern:
Waiblingen: +49 7151 5006-2058
Schorndorf: +49 7181 67-1002
Backnang: +49 7191 33-2009
Mit freundlichen Grüßen
Jörg Sigmann
Abteilung für zentrale Informationstechnologie
Rems-Murr-Kliniken
Kreiskrankenhaus Backnang
Karl-Krische-Str. 4-11
71522 Backnang
Fon.: +49 7191 33-2009
Fax.: +49 7191 33-2007
otrs-de 10.03.07 13:06 >>>
Um Emails an die Liste otrs-de zu schicken, schicken Sie diese an die
Adresse
otrs-de@otrs.org
Um sich via Web von der Liste zu entfernen oder draufzusetzen:
http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
oder, via Email, schicken Sie eine Email mit dem Wort 'help' in
Subject/Betreff oder im Text an
otrs-de-request@otrs.org
Sie koennen den Listenverwalter dieser Lister unter der Adresse
otrs-de-owner@otrs.org
erreichen
Wenn Sie antworten, bitte editieren Sie die Subject/Betreff auf einen
sinnvollen Inhalt der spezifischer ist als "Re: Contents of otrs-de
digest..."
Meldungen des Tages:
1. RE: Besitz übernehmen bei gesperrten Tickets (Alexander Stolle)
2. Besitzer des Tickets in Queue-Übersicht anzeigen !!!
(Stefan Borgwedel)
3. Re: Besitzer des Tickets in Queue-Übersicht anzeigen !!!
(Dennis Mohn)
4. Re: Besitzer des Tickets in Queue-Übersicht anzeigen !!!
(Stefan Borgwedel)
5. Ticekt Eskalation? (Carsten Bliessen)
6. Englischer begriff fehlt (beim Dateianhang steht
Durchsuchen...) (Stefan Borgwedel)
7. Re: Englischer begriff fehlt (beim Dateianhang steht
Durchsuchen...) (Patrick Kambach)
8. Re: Englischer begriff fehlt (beim Dateianhang steht
Durchsuchen...) (Stefan Borgwedel)
----------------------------------------------------------------------
Message: 1
Date: Wed, 7 Mar 2007 17:45:21 +0100
From: "Alexander Stolle" alexlists@web.de
Subject: RE: [otrs-de] Besitz übernehmen bei gesperrten Tickets
To: "'User questions and discussions about OTRS.org in German'"
otrs-de@otrs.org
Message-ID: 017801c760d7$ff7d37e0$a20da8c0@basisaudionet.de
Content-Type: text/plain; charset="iso-8859-1"
Hi Alex,
Einfach über die Suche das Ticket suchen, dann auswählen, "Besitzer"
anklicken, neuen Besitzer angeben und fertig.
Viele Grüße, Alex
-----Original Message-----
From: otrs-de-bounces@otrs.org
[mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Alexander Kravets
Sent: Monday, March 05, 2007 2:20 PM
To: otrs-de@otrs.org
Subject: [otrs-de] Besitz übernehmen bei gesperrten Tickets
Guten Tag,
Ich möchte gerne bei einem gesperrten Ticket den Besitz
übernehmen. Dies ging bei der Vorgängerversion auch, leider
finde ich diese Einstellung nicht mehr. Vielleicht kann mir
jemand sagen, wo ich diese Einstellung finden kann.
Danke
Alex
_______________________________________________
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
=http://www.otrs.com/
------------------------------
Message: 2
Date: Thu, 08 Mar 2007 10:43:33 +0100
From: "Stefan Borgwedel" Stefan.Borgwedel@gmx.de
Subject: [otrs-de] Besitzer des Tickets in Queue-Übersicht anzeigen
!!!
To: otrs-de@otrs.org
Message-ID: 20070308094333.253640@gmx.net
Content-Type: text/plain; charset="iso-8859-1"
Hallo!
Gibt es eine Möglichkeit den Besitzer eines Tickets in der Übersicht Meine Queue gleich rechts mit anzuzeigen? Ohne dass man auf Inhalt klicken muss?
Wenn ja, was muss in der Sysconfig angepasst werden?
Mfg
--
Ist Ihr Browser Vista-kompatibel? Jetzt die neuesten
Browser-Versionen downloaden:
http://www.gmx.net/de/go/browser
------------------------------
Message: 3
Date: Thu, 08 Mar 2007 10:57:16 +0100
From: Dennis Mohn
Dennis.Mohn@actisbsp.com
Subject: Re: [otrs-de] Besitzer des Tickets in Queue-Übersicht
anzeigen !!!
To: "User questions and discussions about OTRS.org in German"
otrs-de@otrs.org
Message-ID:
45EFDDFC.1000206@actisbsp.com
Content-Type: text/plain; charset=ISO-8859-1; format=flowed
> Gibt es eine Möglichkeit den Besitzer eines Tickets in der Übersicht Meine Queue gleich rechts mit anzuzeigen? Ohne dass man auf Inhalt klicken muss?
>
> Wenn ja, was muss in der Sysconfig angepasst werden?
>
>
>
Das geht leider nicht über die Sysconfig sondern nur über eine Änderung
im Quelltext
($home/Kernel/Output/HTML/Standard/AgentTicketQueueTicketViewLite.dtl)
Dort musst du an der passenden Stelle (je nachdem wo die Info erscheinen
soll) folgenden Block einfügen:
<tr valign="top">
<td><b>$Text{"Owner"}:</b></td>
<td><div
title="$Quote{"$Text{"$Data{"Owner"}"}"}">$Quote{"$Text{"$Data{"Owner"}"}","14"}</div></td>
</tr>
Gruß
Dennis
------------------------------
Message: 4
Date: Thu, 08 Mar 2007 11:26:03 +0100
From: "Stefan Borgwedel"
Stefan.Borgwedel@gmx.de
Subject: Re: [otrs-de] Besitzer des Tickets in Queue-Übersicht
anzeigen !!!
To: "User questions and discussions about OTRS.org in German"
otrs-de@otrs.org
Message-ID:
20070308102603.253620@gmx.net
Content-Type: text/plain; charset="iso-8859-1"
Okay, vielen Dank!
Hab es in der AgentTicketQueueTicketView.dtl gefunden. War nur auskommentiert. genau das was ich suchte.
MfG
-------- Original-Nachricht --------
Datum: Thu, 08 Mar 2007 10:57:16 +0100
Von: Dennis Mohn
Dennis.Mohn@actisbsp.com
An: "User questions and discussions about OTRS.org in German"
otrs-de@otrs.org
CC:
Betreff: Re: [otrs-de] Besitzer des Tickets in Queue-Übersicht anzeigen !!!
>
> > Gibt es eine Möglichkeit den Besitzer eines Tickets in der Übersicht
> Meine Queue gleich rechts mit anzuzeigen? Ohne dass man auf Inhalt klicken
> muss?
> >
> > Wenn ja, was muss in der Sysconfig angepasst werden?
> >
> >
> >
>
> Das geht leider nicht über die Sysconfig sondern nur über eine Änderung
> im Quelltext
> ($home/Kernel/Output/HTML/Standard/AgentTicketQueueTicketViewLite.dtl)
>
> Dort musst du an der passenden Stelle (je nachdem wo die Info erscheinen
> soll) folgenden Block einfügen:
>
> <tr valign="top">
> <td><b>$Text{"Owner"}:</b></td>
> <td><div
> title="$Quote{"$Text{"$Data{"Owner"}"}"}">$Quote{"$Text{"$Data{"Owner"}"}","14"}</div></td>
> </tr>
>
> Gruß
> Dennis
>
>
> _______________________________________________
> OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage:
http://otrs.org/
> Archiv:
http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
> Listenabo verwalten:
http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
> Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
> ÿ
http://www.otrs.com/
--
"Feel free" - 10 GB Mailbox, 100 FreeSMS/Monat ...
Jetzt GMX TopMail testen: www.gmx.net/de/go/mailfooter/topmail-out
------------------------------
Message: 5
Date: Fri, 9 Mar 2007 08:50:06 +0100
From: Carsten Bliessen
Carsten.Bliessen@cs-consulting.de
Subject: [otrs-de] Ticekt Eskalation?
To: otrs-de@otrs.org
Message-ID:
OF4C1F99A5.7CB7B02C-ONC1257299.002A53B0-C1257299.002B0A3D@cs-consulting.de
Content-Type: text/plain; charset="iso-8859-1"
Hallo zusammen,
also die Eskalation von Tickets wird ja beruhend auf den eingestellten
Kalender der Queue durchgeführt - bis hier hin funktioniert alles. Jetzt
passiert es aber, das Tickets eskalieren, obwohl sie gesperrt sind und im
Status "Warten auf" stehen. Ist das so "gewollt" vom System? Oder kann man
das einstellen?
Da die derzeitige Funktion für uns so nicht zu gebrauchen ist, mussten wir
sie leider abstellen. Aber eigentlich kann es doch nicht sein, denn
Tickets müssen doch in eine Warte Position gestellt werden, da Kunden
evtl. mal in den Urlaub fahren und über den Eskalationszeitraum hinweg
nicht erreichbar sind, oder?
Verwendete OTRS Version 2.1.5
Danke schon mal für Eure Infos.
Gruß
Carsten Bließen
CS Consulting AG
IT Outsourcing
Hindenburgstraße 37
30175 Hannover - Germany
Telefon + 49 (511) 957 - 94 - 717
Telefax + 49 (511) 957 - 94 - 999
Mail carsten.bliessen@cs-consulting.de
CS Consulting AG - Hindenburgstr. 37 - 30175 Hannover - Amtsgericht
Hannover HRB 57823
Vorstand: Berndt Blumenthal, Dr. Jochen Böhnke - Vorsitzender des
Aufsichtsrates: Horst Isele
-------------- nächster Teil --------------
Ein Dateianhang mit HTML-Daten wurde geschreddert...
URL:
http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/attachments/20070309/29534aa5/attach...
------------------------------
Message: 6
Date: Fri, 09 Mar 2007 15:20:38 +0100
From: "Stefan Borgwedel"
Stefan.Borgwedel@gmx.de
Subject: [otrs-de] Englischer begriff fehlt (beim Dateianhang steht
Durchsuchen...)
To: otrs-de@otrs.org
Message-ID:
20070309142038.297640@gmx.net
Content-Type: text/plain; charset="iso-8859-1"
Hi.
Kann mir einer sagen, in welcher Datei die Übersetzungen der einzelnen Sprachen stecken? Ich habe nämlich das Problem, das wenn ein Kunde Englisch als Sprache wählt, er beim erstellen eines tickets und dem einfügen eines Anhangs der Button "Durchsuchen..." Deutsch bleibt. Alles andere wird auf Englisch dargestellt, nur dieser Buttontext nicht.
Liegt es vielleicht auch nicht an OTRS, oder hat man vergessen was zu übersetzen?
--
Der GMX SmartSurfer hilft bis zu 70% Ihrer Onlinekosten zu sparen!
Ideal für Modem und ISDN:
http://www.gmx.net/de/go/smartsurfer
------------------------------
Message: 7
Date: Fri, 09 Mar 2007 15:22:44 +0100
From: Patrick Kambach
pkambach@kambach.net
Subject: Re: [otrs-de] Englischer begriff fehlt (beim Dateianhang
steht Durchsuchen...)
To: "User questions and discussions about OTRS.org in German"
otrs-de@otrs.org
Message-ID:
45F16DB4.4030107@kambach.net
Content-Type: text/plain; charset=ISO-8859-1; format=flowed
hi Stefan,
das ist dein Browser, der das macht ;) Das ist ein Standard-Button aus HTML.
Gruß,
Patrick
Stefan Borgwedel schrieb:
> Hi.
>
> Kann mir einer sagen, in welcher Datei die Übersetzungen der einzelnen Sprachen stecken? Ich habe nämlich das Problem, das wenn ein Kunde Englisch als Sprache wählt, er beim erstellen eines tickets und dem einfügen eines Anhangs der Button "Durchsuchen..." Deutsch bleibt. Alles andere wird auf Englisch dargestellt, nur dieser Buttontext nicht.
>
> Liegt es vielleicht auch nicht an OTRS, oder hat man vergessen was zu übersetzen?
------------------------------
Message: 8
Date: Sat, 10 Mar 2007 13:05:55 +0100
From: "Stefan Borgwedel"
Stefan.Borgwedel@gmx.de
Subject: Re: [otrs-de] Englischer begriff fehlt (beim Dateianhang
steht Durchsuchen...)
To: "User questions and discussions about OTRS.org in German"
otrs-de@otrs.org
Message-ID:
20070310120555.250230@gmx.net
Content-Type: text/plain; charset="iso-8859-1"
Hab ich mir fast gedacht.
Also ein englischsprachiger Internetexplorer würde den Button dann auch auf englisch anzeigen. Gut zu wissen!
-------- Original-Nachricht --------
Datum: Fri, 09 Mar 2007 15:22:44 +0100
Von: Patrick Kambach
pkambach@kambach.net
An: "User questions and discussions about OTRS.org in German"
otrs-de@otrs.org
CC:
Betreff: Re: [otrs-de] Englischer begriff fehlt (beim Dateianhang steht Durchsuchen...)
> hi Stefan,
>
> das ist dein Browser, der das macht ;) Das ist ein Standard-Button aus
> HTML.
>
> Gruß,
> Patrick
>
>
> Stefan Borgwedel schrieb:
> > Hi.
> >
> > Kann mir einer sagen, in welcher Datei die Übersetzungen der einzelnen
> Sprachen stecken? Ich habe nämlich das Problem, das wenn ein Kunde
> Englisch als Sprache wählt, er beim erstellen eines tickets und dem einfügen
> eines Anhangs der Button "Durchsuchen..." Deutsch bleibt. Alles andere wird
> auf Englisch dargestellt, nur dieser Buttontext nicht.
> >
> > Liegt es vielleicht auch nicht an OTRS, oder hat man vergessen was zu
> übersetzen?
> _______________________________________________
> OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage:
http://otrs.org/
> Archiv:
http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
> Listenabo verwalten:
http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
> Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
> =>
http://www.otrs.com/
--
Der GMX SmartSurfer hilft bis zu 70% Ihrer Onlinekosten zu sparen!
Ideal für Modem und ISDN:
http://www.gmx.net/de/go/smartsurfer
------------------------------
_______________________________________________
otrs-de mailing list
otrs-de@otrs.org
http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Ende otrs-de Nachrichtensammlung, Band 41, Eintrag 6
****************************************************