Ticket-Such-Ergebnis anpassen / DB Performance
Hallo zusammen, gibt es eine Moeglichkeit das Ticket-Such-Ergebnis (speziell in der Ergebnisansicht CSV) anpassen? Ich moechte gerne auch die Langtexte und Notizen im CSV dargestellt haben. Noch eine Frage zur Performance: Ich habe mittlerweile ca. 5000 Customer-Users in der DB. Wenn ich nun die Verwltungsoberflaeche für die Customer-User aufrufe, muss ich mittlerweile ca. 5 min warten bis die Users angezeigt werden (und bei einer Datenaktualisierung nochmal genauso lange). Gibt es eine Moeglichkeit diesen Vorgang zu beschleunigen? Vielen Dank im Voraus Christian Kistner
On Thursday, September 02, 2004 10:14 AM
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gibt es eine Moeglichkeit das Ticket-Such-Ergebnis (speziell in der Ergebnisansicht CSV) anpassen? Ich moechte gerne auch die Langtexte und Notizen im CSV dargestellt haben.
Ja, in Kernel/Output/HTML/Standard/AgentUtilSearchResult* Dazu gehörig: Kernel/Modules/AgentUtilities.pm
Noch eine Frage zur Performance: Ich habe mittlerweile ca. 5000 Customer-Users in der DB. Wenn ich nun die Verwltungsoberflaeche für die Customer-User aufrufe, muss ich mittlerweile ca. 5 min warten bis die Users angezeigt werden (und bei einer Datenaktualisierung nochmal genauso lange). Gibt es eine Moeglichkeit diesen Vorgang zu beschleunigen?
Ja, eine Aktualisierung auf eine Version > 1.2.4. Es grüßt fröhlich Robert Kehl -- Wir sind hier her gefahren und haben gesagt: Okay, wenn wir verlieren, fahren wir wieder nach Hause. Marco Rehmer
Hi Christian, On Tue, Sep 07, 2004 at 11:55:29PM +0200, Robert Kehl wrote:
gibt es eine Moeglichkeit das Ticket-Such-Ergebnis (speziell in der Ergebnisansicht CSV) anpassen? Ich moechte gerne auch die Langtexte und Notizen im CSV dargestellt haben.
Ab OTRS 1.3 gibt es hierfür eine Konfig-Option: [Kernel/Config.pm] # AgentUtilArticleTreeCSV # export also whole article tree in search result export # [default: 0] $Self->{AgentUtilArticleTreeCSV} = 1; [...]
Noch eine Frage zur Performance: Ich habe mittlerweile ca. 5000 Customer-Users in der DB. Wenn ich nun die Verwltungsoberflaeche für die Customer-User aufrufe, muss ich mittlerweile ca. 5 min warten bis die Users angezeigt werden (und bei einer Datenaktualisierung nochmal genauso lange). Gibt es eine Moeglichkeit diesen Vorgang zu beschleunigen?
Ja, eine Aktualisierung auf eine Version > 1.2.4.
Ab OTRS 1.3 ist diese Oberfläche zur Verwaltung der Kunden besser gestaltet. Martin Edenhofer -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!
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