Hi Christian,

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Meine Änderungen: Das testweise gelöschte CGI-Verzeichnis und CGI.pm in /opt/otrs/Kernel/cpan-lib vom Backup wiederhergestellt.

Das kann nicht gehen, weil zu alt!

klar, hab ich nur der Vollständigkeit erwähnt. später hatte ich es ja dann gelöscht.

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Aus dem OTRS 2 tgz (welches ich auf meinem Testrechner installiert habe), habe ich mir die INSTALL durchgelesen, um mich schon mal seelisch auf eine Aktualisierung des Produktivservers vorzubereiten ;-)

Du willst eigentlich aktualisieren, weißt es nur noch nicht :). Denk mal an die vielen neuen Features der 2.0...., willst du wirklich darauf verzichten? *g*

lol - But: Never change a running system (und das hab ich ja bei diesem Update wieder gemerkt. Nur, Apache _musste_ halt aktualisiert werden) (snip)

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...und hab das spaßeshalber nochmal gemacht (vorher "service otrs stop"). Nachdem also die Datei und das Verzeichnis gelöscht war "service httpd restart" und auf einmal ging es wieder =)

Gut. Trotzdem wäre interessant, ob das mod_perl2 Problem wirklich mit dem NET::DNS zusammenhängt. NET::DNS braucht eigentlich so oder so, aber evtl. magst du noch mal testen was passiert, wenn du es deinstallierst..., also ob es auch wieder zu diesen komischen reload-Fehlern kommt und so.

Könnte es auf meinem Testrechner (fast identisch mit Produktivserver, aber RH9 statt RH8) ausprobieren. Wie kann ich Net::DNS über die CPAN Shell deinstallieren (uninstall Befehl gibt es anscheinend nicht)? Alternativ kann ich nen Image wiederherstellen. Da weiss ich allerdings nicht, wie der genaue Stand ist und wenn ich mir durch einfaches deinstllieren Zeit sparen kann... =)

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PS: Ich würde jetzt das Datum zurückstellen wollen, um die bisher nur aufgeschriebenen Support-Fälle als Ticket zum jeweils richtigem Datum anzulegen. Muss ich da was beachten? Meckert OTRS, wenn es auf einmal "in der Vergangenheit läuft"?

Nö, ich denke nicht. Wenn seitdem nix weiter in der OTRS DB gemacht wurde, sollte das gehen.

Ok. Da per eMail zwischenzeitlich doch schon zwei Tickets reingekommen sind, habe ich mich entschieden, darauf zu verzichten. Sind halt ein paar Tickets seit Freitag bzgl. Datum nicht 100% korrekt. Gruß, Lars