Hi, weiß jemand wann eine neue ITSM Version für OTRS herauskommt ? Bzw. welche Neuerungen dann dort vorhanden sind ? Danke LG Manfred Bohensky -------- Original-Nachricht --------

Datum: Sat, 24 Jan 2009 12:00:02 +0000 Von: otrs-de-request@otrs.org An: otrs-de@otrs.org Betreff: otrs-de Nachrichtensammlung, Band 63, Eintrag 18

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Meldungen des Tages:

1. Re: Antwort: Re: Zugriff auf OTRS nur per http://localhost? (Dieter Ringhofer) 2. Re: Aktualisierungshinweis (René Kleffel)

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Message: 1 Date: Fri, 23 Jan 2009 12:59:12 +0100 From: Dieter Ringhofer Subject: Re: [otrs-de] Antwort: Re: Zugriff auf OTRS nur per http://localhost? To: "User questions and discussions about OTRS.org in German" Message-ID: <4979B110.5080205@edv-ringhofer.de> Content-Type: text/plain; charset=ISO-8859-1; format=flowed

Stephan.Pienitz@albertinen.de schrieb:

...

danke für den Tipp! Leider hat das nicht so ganz funktioniert. Ich weiss auch nicht, ob das der Fehler sein könnte, da mir die Seite, die mir der Apache ohne otrs anbietet ohne weiteres von extern aufgerufen werden kann:

- http://<ipzumserver>/ funktioniert - http://<ipzumserver>/otrs/ funktioniert nicht

Für diesen blanken Aufruf z.B. index.pl bei DirectoryIndex eintragen. Ebenso sollte sichergestellt sein, dass der entsprechende Handler für .pl geladen wird.

-- Mit freundlichen Grüßen / With kind regards

Dieter Ringhofer

Schönblick 9 74382 Neckarwestheim Telfon +49 7133 97236 Fax +49 7133 97237 mobil +49 179 1003496 web http://edv-ringhofer.de/ DE813829721

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Message: 2 Date: Fri, 23 Jan 2009 13:25:18 +0100 From: René Kleffel Subject: Re: [otrs-de] Aktualisierungshinweis To: "User questions and discussions about OTRS.org in German" Message-ID: <4979B72E.9000407@gmx.de> Content-Type: text/plain; charset="windows-1252"; Format="flowed"

Hallo Michaela,

das gleiche Anliegen hatte ich auch mal. Hab auch gleich mal die geänderte Datei angehangen. Ob mein ergänzender Code so toll ist weis ich nicht (hab bis dahin noch kein Perl geschrieben), aber es hatte funktioniert ;)

Gruß, René

Lehnert, Michaela (KRZ) schrieb:

...

Hallo Liste,

Wir setzen OTRS 2.3.3 ein. In den Queue-Übersichten erscheinen Links zu eskalierten Tickets z.B.

Ticket ?(Nr.)?: Aktualisierungszeit ist abgelaufen (-14 Stunden 42 Minuten / 20.01.2009 16:00)!

Unserer Agents möchten dort zusätzlich den aktuellen Besitzer des Tickets angezeigt bekommen. Kann mir jemand dazu einen Tipp geben?

Danke für eure Mühe!

Michaela

\!/ (@ @) o00-(_)-00o

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