Guten Tag, heute habe ich dynamische Felder zu meinem Telefonticket hinzugefügt. Das hat alles super geklappt. Nach der Eingabe eines Tickets finde ich jetzt leider keinen Weg auf meine Eingaben zuzugreifen. Wie kann ich meine Eingaben anzeigen lassen bzw sie im Nachhinein wieder verändern? Schöne Grüße, Jan Bickel -- Jan Bickel Wilhelm-Franz-Straße 3 01157 Dresden fon: +49 1709944370
Hallo, Du musst die DynamicFields in der SysConfig freischalten... Zur Anzeige unter Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewZoom die Option Ticket::Frontend::AgentTicketZoom###DynamicField und zum Bearbeiten unter Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewFreeText die Option Ticket::Frontend::AgentTicketFreeText###DynamicField. Das Bearbeiten kann dann unter dem Link "Freie Felder" erledigt werden. Viele Grüße, Renée Bäcker On 03.01.2013 23:10, Jan Bickel wrote:
Guten Tag, heute habe ich dynamische Felder zu meinem Telefonticket hinzugefügt. Das hat alles super geklappt. Nach der Eingabe eines Tickets finde ich jetzt leider keinen Weg auf meine Eingaben zuzugreifen. Wie kann ich meine Eingaben anzeigen lassen bzw sie im Nachhinein wieder verändern?
Schöne Grüße, Jan Bickel
-- Perl / OTRS development: http://perl-services.de OTRS AddOn repository: http://opar.perl-services.de
Hi, du kannst diese Fehler auch in den Formularen einbinden, wo sie für euch Sinn machen. Also z.b. unter Frontend::Agent::Ticket::ViewNote oder Frontend::Agent::Ticket::ViewPriority usw. Beste Grüße, Fabian -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Renee B Gesendet: Freitag, 4. Januar 2013 02:35 An: otrs-de@otrs.org Betreff: Re: [otrs-de] Dynamische Felder Hallo, Du musst die DynamicFields in der SysConfig freischalten... Zur Anzeige unter Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewZoom die Option Ticket::Frontend::AgentTicketZoom###DynamicField und zum Bearbeiten unter Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewFreeText die Option Ticket::Frontend::AgentTicketFreeText###DynamicField. Das Bearbeiten kann dann unter dem Link "Freie Felder" erledigt werden. Viele Grüße, Renée Bäcker On 03.01.2013 23:10, Jan Bickel wrote:
Guten Tag, heute habe ich dynamische Felder zu meinem Telefonticket hinzugefügt. Das hat alles super geklappt. Nach der Eingabe eines Tickets finde ich jetzt leider keinen Weg auf meine Eingaben zuzugreifen. Wie kann ich meine Eingaben anzeigen lassen bzw sie im Nachhinein wieder verändern?
Schöne Grüße, Jan Bickel
-- Perl / OTRS development: http://perl-services.de OTRS AddOn repository: http://opar.perl-services.de --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Vielen Dank Renee, vielen Dank Fabian, das heißt also ich muss alle Felder die ich in meinen Tickets habe auch im ViweZoom anlegen um sie angezeigt zu bekommen? Eine einfachere Lösung gibt es hier nicht? Ich meine, dass die genutzten Felder automatisch synchronisiert werden? Schöne Grüße, Jan On 04.01.2013 09:11, Fabian Sesterhenn wrote:
Hi,
du kannst diese Fehler auch in den Formularen einbinden, wo sie für euch Sinn machen. Also z.b. unter Frontend::Agent::Ticket::ViewNote oder Frontend::Agent::Ticket::ViewPriority usw.
Beste Grüße, Fabian
-----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Renee B Gesendet: Freitag, 4. Januar 2013 02:35 An: otrs-de@otrs.org Betreff: Re: [otrs-de] Dynamische Felder
Hallo,
Du musst die DynamicFields in der SysConfig freischalten...
Zur Anzeige unter Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewZoom die Option Ticket::Frontend::AgentTicketZoom###DynamicField und zum Bearbeiten unter Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewFreeText die Option Ticket::Frontend::AgentTicketFreeText###DynamicField.
Das Bearbeiten kann dann unter dem Link "Freie Felder" erledigt werden.
Viele Grüße, Renée Bäcker
On 03.01.2013 23:10, Jan Bickel wrote:
Guten Tag, heute habe ich dynamische Felder zu meinem Telefonticket hinzugefügt. Das hat alles super geklappt. Nach der Eingabe eines Tickets finde ich jetzt leider keinen Weg auf meine Eingaben zuzugreifen. Wie kann ich meine Eingaben anzeigen lassen bzw sie im Nachhinein wieder verändern?
Schöne Grüße, Jan Bickel
-- Perl / OTRS development: http://perl-services.de OTRS AddOn repository: http://opar.perl-services.de
--------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
-- Jan Bickel Wilhelm-Franz-Straße 3 01157 Dresden fon: +49 1709944370
Hallo Jan, ja du musst sie auch im TicketViewZoom anlegen, damit sie in der Ticket-Info Box angezeigt werden sobald ein Wert eingetragen wird. Eine automatische Einbindung (aller) DynFields in den TicketZoom kenne ich nicht. Es kann aber sein, dass DynFields immer in ViewFreeText eingebunden werden, sobald du sie in der Admin angelegt hast (müsste ich selber testen). In das Formular musst du dich aber auch immer reinklicken und hast sie nicht direkt im TicketZoom. Beste Grüße, Fabian -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Jan Bickel Gesendet: Freitag, 4. Januar 2013 16:48 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Dynamische Felder Vielen Dank Renee, vielen Dank Fabian, das heißt also ich muss alle Felder die ich in meinen Tickets habe auch im ViweZoom anlegen um sie angezeigt zu bekommen? Eine einfachere Lösung gibt es hier nicht? Ich meine, dass die genutzten Felder automatisch synchronisiert werden? Schöne Grüße, Jan On 04.01.2013 09:11, Fabian Sesterhenn wrote:
Hi,
du kannst diese Fehler auch in den Formularen einbinden, wo sie für euch Sinn machen. Also z.b. unter Frontend::Agent::Ticket::ViewNote oder Frontend::Agent::Ticket::ViewPriority usw.
Beste Grüße, Fabian
-----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Renee B Gesendet: Freitag, 4. Januar 2013 02:35 An: otrs-de@otrs.org Betreff: Re: [otrs-de] Dynamische Felder
Hallo,
Du musst die DynamicFields in der SysConfig freischalten...
Zur Anzeige unter Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewZoom die Option Ticket::Frontend::AgentTicketZoom###DynamicField und zum Bearbeiten unter Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewFreeText die Option Ticket::Frontend::AgentTicketFreeText###DynamicField.
Das Bearbeiten kann dann unter dem Link "Freie Felder" erledigt werden.
Viele Grüße, Renée Bäcker
On 03.01.2013 23:10, Jan Bickel wrote:
Guten Tag, heute habe ich dynamische Felder zu meinem Telefonticket hinzugefügt. Das hat alles super geklappt. Nach der Eingabe eines Tickets finde ich jetzt leider keinen Weg auf meine Eingaben zuzugreifen. Wie kann ich meine Eingaben anzeigen lassen bzw sie im Nachhinein wieder verändern?
Schöne Grüße, Jan Bickel
-- Perl / OTRS development: http://perl-services.de OTRS AddOn repository: http://opar.perl-services.de
--------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
-- Jan Bickel Wilhelm-Franz-Straße 3 01157 Dresden fon: +49 1709944370 --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
participants (3)
-
Fabian Sesterhenn -
Jan Bickel -
Renee B