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Frage zum Customer Zugang

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Problem mit Otrs 1.3.3 und Debain...

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12 Jul 2007 12 Jul '07

11:17 a.m.

Hallo Liste, bin ganz neu bei OTRS - und habe auch schon eine Frage. Kann man die Liste der angezeigten Queues im Kunden Webinterface so anpassen, dass nur eine ganz bestimmte Queue angezeigt wird? (Woher weiß sonst der Kunde, welche die richtige Queue ist bzw. möchte ich ja evtl. nicht, dass er meine Queuestruktur kennt.) OTRS 2.2.1 Grüße Chris _________________________________________________ HÜBNER GmbH Sitz: Kassel . Deutschland . Amtsgericht Kassel . HRB 2748 USt-ldNr.: DE 113 075 157 Geschäftsführer: Dipl.-Ing., Dipl.-Kfm. Harald Ossendorff . Dipl.-Ing. Bernd Hetterscheidt

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13 Jul 13 Jul

6:21 a.m.

New subject: Antw: Frage zum Customer Zugang

Hallo, ich habe nun mal die SYSConfig durchstöbert. Wenn man "CustomerPanelSelectionType:" auf "Systemaddress" stellt (eine Systemadresse ist korrekt hinterlegt), dann kommt im Customerinterface bei Erstellung eines neuen Tickets: Software error: Can't call method "SystemAddressGet" on an undefined value at /opt/otrs//Kernel/Output/HTML/CustomerNewTicketQueueSelectionGeneric.pm line 93. Grüße Chris

Kann man die Liste der angezeigten Queues im Kunden Webinterface so anpassen, dass nur eine ganz bestimmte Queue angezeigt wird?

(Woher weiß sonst der Kunde, welche die richtige Queue ist bzw. möchte ich ja evtl. nicht, dass er meine Queuestruktur kennt.)

OTRS 2.2.1

_________________________________________________ HÜBNER GmbH Sitz: Kassel . Deutschland . Amtsgericht Kassel . HRB 2748 USt-ldNr.: DE 113 075 157 Geschäftsführer: Dipl.-Ing., Dipl.-Kfm. Harald Ossendorff . Dipl.-Ing. Bernd Hetterscheidt

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Dominic Priesmann

8:47 a.m.

Hi Chris, also helfen kann ich dir grad nicht aber hast du schon bemerkt das deine Emails immer 2 mal eintreffen... Gruß Dominic -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: "info" Gesendet: Thursday, 12. Jul 2007 13:17 +0200 An: Betreff: [otrs-de] Frage zum Customer Zugang Hallo Liste, bin ganz neu bei OTRS - und habe auch schon eine Frage. Kann man die Liste der angezeigten Queues im Kunden Webinterface so anpassen, dass nur eine ganz bestimmte Queue angezeigt wird? (Woher weiß sonst der Kunde, welche die richtige Queue ist bzw. möchte ich ja evtl. nicht, dass er meine Queuestruktur kennt.) OTRS 2.2.1 Grüße Chris _________________________________________________ HÜBNER GmbH Sitz: Kassel . Deutschland . Amtsgericht Kassel . HRB 2748 USt-ldNr.: DE 113 075 157 Geschäftsführer: Dipl.-Ing., Dipl.-Kfm. Harald Ossendorff . Dipl.-Ing. Bernd Hetterscheidt _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/

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9:02 a.m.

New subject: Antw: Re: Frage zum Customer Zugang

Hallo Dominic, ganz wirklich? Sowohl bei mir als auch in der Liste selbst sehe ich aber immer nur eine Mail. Hmm komisch. Grüße Chris

...
...
Dominic Priesmann schrieb am Freitag, 13. Juli 2007 um 10:47 in Nachricht <0MKxQS-1I9GoQ2M1N-00089Y@mrelayeu.kundenserver.de>: Hi Chris,

also helfen kann ich dir grad nicht aber hast du schon bemerkt das deine Emails immer 2 mal eintreffen...

Gruß Dominic

-----Ursprüngliche Nachricht----- Von: "info" Gesendet: Thursday, 12. Jul 2007 13:17 +0200 An: Betreff: [otrs-de] Frage zum Customer Zugang

Hallo Liste,

bin ganz neu bei OTRS - und habe auch schon eine Frage.

Kann man die Liste der angezeigten Queues im Kunden Webinterface so anpassen, dass nur eine ganz bestimmte Queue angezeigt wird?

(Woher weiß sonst der Kunde, welche die richtige Queue ist bzw. möchte ich ja evtl. nicht, dass er meine Queuestruktur kennt.)

OTRS 2.2.1

Grüße Chris

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Dominic Priesmann

9:06 a.m.

New subject: Antw: Re: Frage zum Customer Zugang

Upps... tschuldigung mein Fehler... -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: "info" Gesendet: Friday, 13. Jul 2007 11:02 +0200 An: Betreff: Antw: Re: [otrs-de] Frage zum Customer Zugang Hallo Dominic, ganz wirklich? Sowohl bei mir als auch in der Liste selbst sehe ich aber immer nur eine Mail. Hmm komisch. Grüße Chris

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...
Dominic Priesmann schrieb am Freitag, 13. Juli 2007 um 10:47 in Nachricht <0MKxQS-1I9GoQ2M1N-00089Y@mrelayeu.kundenserver.de>: Hi Chris,

also helfen kann ich dir grad nicht aber hast du schon bemerkt das deine Emails immer 2 mal eintreffen...

Gruß Dominic

-----Ursprüngliche Nachricht----- Von: "info" Gesendet: Thursday, 12. Jul 2007 13:17 +0200 An: Betreff: [otrs-de] Frage zum Customer Zugang

Hallo Liste,

bin ganz neu bei OTRS - und habe auch schon eine Frage.

Kann man die Liste der angezeigten Queues im Kunden Webinterface so anpassen, dass nur eine ganz bestimmte Queue angezeigt wird?

(Woher weiß sonst der Kunde, welche die richtige Queue ist bzw. möchte ich ja evtl. nicht, dass er meine Queuestruktur kennt.)

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Grüße Chris

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