Hallo Henning. Suche die Einstellung, dass auch die Benutzer das Ticket bekommen. Bei mir kommt es durch die Queue an. LG Mit freundlichen Grüßen Holger Mengel Systemadministration DSV Deutscher Sportverlag Im Mediapark 8 50670 Köln Tel.: +49 (0) 221/25 87-256 Fax: +49 (0) 221/25 87-250 E-Mail: mengel@sportverlag.de www.sportverlag.de -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Henning Oschwald Gesendet: Mittwoch, 28. Juni 2006 15:31 An: otrs-de@otrs.org Betreff: Re: [otrs-de] Bestätigung per E-Mail über neues Ticket Hallo Holger, On Mi, Jun 28, 2006 at 01:15:54 +0200, Holger Mengel wrote:

wo kann man im OTRS aktivieren, dass Benutzer das neu erstelle Ticket per E-Mail zugeschickt bekommen?

Ein Agent kann in seinen Einstellungen die Benachrichtigung über neue Tickets in "meine Queues" aktivieren und wird dann bei jedem neuen Ticket in einer Queue, für die er zuständig ist (meine Queues) per Mail benachichtigt. War es das, was Du gesucht hast? Gruß Henning -- Henning Oschwald ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769 http://www.otrs.com/ :: Communication with success!