Hallo. Ich habe das Ganze nun mal mit folgender ACL Versucht. Mit dieser soll verhindert werden, dass in der Queue "German::Fax" eine Telefonticket erstellt wird. Funktioniert aber nicht. Was mache ich falsch? [code] # ticket acl $Self->{TicketAcl}->{`ACL-Fax`} = { # match properties Properties => { # current ticket match properties Ticket => { Queue => [`German::Fax`], } }, # return possible options (white list) Possible => { # possible ticket options (white list) Ticket => { }, # possible action options Action => { AgentTicketLock => 1, AgentTicketZoom => 1, AgentTicketClose => 1, AgentTicketPending => 1, AgentTicketNote => 1, AgentTicketHistory => 1, AgentTicketPriority => 1, AgentTicketFreeText => 1, AgentTicketHistory => 1, AgentTicketCompose => 1, AgentTicketBounce => 1, AgentTicketPrint => 1, AgentTicketForward => 1, AgentTicketPrint => 1, AgentTicketPhone => 0, AgentTicketPhoneOutbound => 1, AgentTicketCustomer => 1, AgentTicketMove => 1, AgentTicketOwner => 1, AgentTicketResponsible => 1, AgentLinkObject => 1, }, }, }; [/code] -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer System: Ubuntu 6.06.1/Apache 2.0.55-MOD_PERL/MySQL 5.0.21/OTRS 2.1.5 ============================================ AB> Hallo. AB> Ich habe eine Queue in der ich folgendes realisieren will. AB> Ein Agent soll die Tickets lesen und beantworten können, soll aber AB> nicht die Möglichkeit bekommen selbst Tickets in der Queue zu AB> erstellen oder hinein zu verschieben. AB> Irgendwie fehlt mir da in den Gruppenberechtigungen die Option das AB> Recht "Antworten" zu setzen. AB> Lässt sich das irgendwie doch umsetzen?