Guten Morgen zusammen, ich versuche derzeit über Nagios automatisch Tickets im otrs eintragen zu lassen. Soweit funktioniert das öffnen und schließen der Tickets schon. Allerdings würde ich gern den Kunden über das öffnen und schließen der Tickets benachrichtigen lassen. Wie würdet ihr das lösen? Den Kunden als Agent anlegen damit er über die Tickets informiert wird? Oder über "Auto Responses" dem Kunden eine Nachricht zukommen lassen? (Gibt es eine Möglichkeit die "Auto Response" an eine beliebige eMail senden zu lassen?) Vielleicht hilft ja ein kleiner Denkanstoß ;) gruß Sven -- ----------------------------------------------------------------- Mit freundlichen Grüßen i.A. Sven Gawlik SNS-Systems GmbH Geschäftsbereich Mitte An der Gehespitz 50 D-63263 Neu Isenburg e-Mail: sgawlik@sns-systems.de Tel: +49 (0) 6102 321664 Fax: +49 (0) 721 151 388049 Allgemeine Geschäftsbedingungen AGB Stand 06-2006 SNS-Systems GmbH, Sitz der Gesellschaft: Palmbachstrasse 20, 65510 Hünstetten Eingetr. beim: Amtsgericht Wiesbaden HBR:19177 USt.-ID: DE 199041808 - St.Nr.: 243 55055 57 Geschäftsführer: Rene´ Raumanns, Matthias Müller