hi liste, bei der verwendung der variable ( oder ) in den antworten werden die teile erneut als "html" interpretiert... => ich bekomme dann unschöne div- und <br> tags in der ansicht bei antworten. ich möchte das responseformat so abändern, dass ich auf basis der antwort so quasi auswähle, welche antwort ich mitschicke, bzw ob ich die anfrage jetzt mitschicke oder nicht. das responseformat (Ticket::Frontend::ResponseFormat:) hab ich so abgeändert, dass $QData{"Body"} nie mitangezeigt wird. hat jemand ideen? - ist das ggf. ein bug für die HTML ansicht/editor oder gibt’s auch ne "text" variable dazu? ne queue basierte anzeige der antworten passt für diesen fall nicht so schön. lg josef lahmer zb: antwort: Ihre Anfrage: email99: body: info für mich/variablenliste: http://62.146.52.70/otrs/public.pl?Action=PublicFAQ&ItemID=70 gugler* News der Woche: Ihre Weihnachtskarten als Zeichen unternehmerischer Verantwortung � klimaneutral produziert auf FSC-Papier und mit Erl�s f�r karitative Hilfsorganisationen. Besuchen Sie jetzt das gugler*-Weihnachtskarten-Portal: http://weihnachtskarten.gugler.at