Guten Tag Andre Bauer. Nachtrag: Andere Agenten haben das Problem nicht. -- Mit freundlichen Grüssen André Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4

Hallo.

Wenn ich eine Antwort von einem Kunden bekomme oder ein Telefonticket erstelle, wandert das Ticket in "Neue Nachricht". Wenn ich in der Queueansicht bin, werden dort 3 neue Nachrichten angezeigt. Klicke ich nun auf "Neue Nachricht" bleibt das Fenster leer. Auch selbst erstellte Telefontickets lassen sich so nicht aufrufen.

Ich kann nur in das Ticket wechseln, indem ich umständlich danach suche.

Zu meiner Verwunderung hatte ich gestern abend schon das Problem, dass meinem Account alle Rechte entzogen wurden, so das ich mich nicht mehr einloggen konnte.

Ich habe darauf hin die Berechtigungen neu gesetzt. Habe in der betreffenden Queue wieder RW Rechte. Auch in den Rollen bin ich in einer Gruppe, in der ich alle Rechte auf die Queue haben müsste.

Wo kann der Fehler noch liegen?