Mail-Bounce bzw. Adressfehler - OTRS 2.3.3
Guten Morgen,
ich habe gerade folgendes Problem festgestellt:
Ein Anwender hat eine Nachricht geschickt und dann auf die
OTRS-Mitteilung geantwortet.
Bei der ursprünglichen Nachricht des Senders fällt mir auch, dass der
Realname in Anführungszeichen "" gesetzt ist; OTRS die Antwort an eine
Adresse ohne Hochkommer verschickt, auf die der Sender dann geantwortet hat.
In seiner E-Mail-Adresse hat der Absender bei seinem Realnamen ein
Sonderzeichen eingegeben; daraufhin kann die eigentliche E-Mail-Adresse
nicht ermittelt werden und die Nachricht wird nicht zugestellt.
Die E-Mailadresse in An: ist Szabó, Thomas André
Hallo
Wurde in der Mail mit dem Fehler der Name Szabo mit Akzent über dem o
geschrieben ?
Dies führt offensichtlich zu Codierungsfehlern.
Bei der GMX-Mail ist der Name Szabo ohne Akzent also wird die Mail
angenommen.
Viele Grüsse
Bernd Warter
-----Original Message-----
From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf
Of Götz Reinicke
Sent: Donnerstag, 12. Februar 2009 10:54
To: User questions and discussions about OTRS.org in German
Subject: [otrs-de] Mail-Bounce bzw. Adressfehler - OTRS 2.3.3
Guten Morgen,
ich habe gerade folgendes Problem festgestellt:
Ein Anwender hat eine Nachricht geschickt und dann auf die
OTRS-Mitteilung geantwortet.
Bei der ursprünglichen Nachricht des Senders fällt mir auch, dass der
Realname in Anführungszeichen "" gesetzt ist; OTRS die Antwort an eine
Adresse ohne Hochkommer verschickt, auf die der Sender dann geantwortet hat.
In seiner E-Mail-Adresse hat der Absender bei seinem Realnamen ein
Sonderzeichen eingegeben; daraufhin kann die eigentliche E-Mail-Adresse
nicht ermittelt werden und die Nachricht wird nicht zugestellt.
Die E-Mailadresse in An: ist Szabó, Thomas André
Guten Tag, soweit ich weiß ja. Viele Grüße Götz Reinicke Bernd Warter schrieb:
Hallo Wurde in der Mail mit dem Fehler der Name Szabo mit Akzent über dem o geschrieben ?
Dies führt offensichtlich zu Codierungsfehlern.
Bei der GMX-Mail ist der Name Szabo ohne Akzent also wird die Mail angenommen.
Viele Grüsse Bernd Warter
-----Original Message----- From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Götz Reinicke Sent: Donnerstag, 12. Februar 2009 10:54 To: User questions and discussions about OTRS.org in German Subject: [otrs-de] Mail-Bounce bzw. Adressfehler - OTRS 2.3.3
Guten Morgen,
ich habe gerade folgendes Problem festgestellt:
Ein Anwender hat eine Nachricht geschickt und dann auf die OTRS-Mitteilung geantwortet.
Bei der ursprünglichen Nachricht des Senders fällt mir auch, dass der Realname in Anführungszeichen "" gesetzt ist; OTRS die Antwort an eine Adresse ohne Hochkommer verschickt, auf die der Sender dann geantwortet hat.
In seiner E-Mail-Adresse hat der Absender bei seinem Realnamen ein Sonderzeichen eingegeben; daraufhin kann die eigentliche E-Mail-Adresse nicht ermittelt werden und die Nachricht wird nicht zugestellt.
Die E-Mailadresse in An: ist Szabó, Thomas André
Meine "Postmaster notify: see transcript for details" Nachricht ist:
The original message was received at Thu, 12 Feb 2009 10:30:03 +0100 from otrs@localhost with id n1C9U3o3012739
----- The following addresses had permanent fatal errors ----- Szab?
----- Transcript of session follows ----- 501 5.1.3 Syntax error in mailbox address "Szab?" (non-printable character)
Reporting-MTA: dns; rembrandt.filmakademie.de Arrival-Date: Thu, 12 Feb 2009 10:30:03 +0100
Final-Recipient: RFC822; Szab?@rembrandt.filmakademie.de Action: failed Status: 5.0.0 Last-Attempt-Date: Thu, 12 Feb 2009 10:30:06 +0100
Kann mir damit jemand weiterhelfen?
Danke und viele Grüße
Götz Reinicke
-- Götz Reinicke IT-Koordinator Tel. +49 7141 969 420 Fax +49 7141 969 55 420 E-Mail goetz.reinicke@filmakademie.de Filmakademie Baden-Württemberg GmbH Mathildenstr. 20 71638 Ludwigsburg www.filmakademie.de Eintragung Amtsgericht Stuttgart HRB 205016 Vorsitzende des Aufsichtsrats: Prof. Dr. Claudia Hübner Staatsrätin für Demographischen Wandel und für Senioren im Staatsministerium Geschäftsführer: Prof. Thomas Schadt
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