einen Teil eine Tickets löschen
Hallo Zusammen, gibt es eine Moeglichkeit einen Teil eines Tickets (4.) zu loeschen, z.B. wenn jemand auf ein falsches Ticket Antwortet? Oder kann der Ticketverlauf nicht manipuliert werden? Mit freundlichen Gruessen i.A. Stephan Lang Systembetreuung Tel.: +49 9180 189-276 Fax.: +49 9180 189-55276 E-Mail: stephan.lang@bockonline.de Internet: http://www.bockonline.de ------------------------------------------------------------------------ Bock 1 GmbH & Co. KG An der Heide 17 92353 Postbauer-Heng Sitz: Postbauer-Heng Amtsgericht Nuernberg, HRA 11 240 pers. haft. Geschaeftsfuehrer: Hermann Bock Bock 1 Verwaltungs GmbH Sitz: Postbauer-Heng Amtsgericht Nuernberg, HRB 93 10 Geschaeftsfuehrer: Harald Meyer, Klaus Stepper Diese E-Mail enthaelt moeglicherweise vertrauliche und/oder rechtlich geschuetzte Informationen. Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind oder diese E-Mail irrtuemlich erhalten haben, informieren Sie bitte sofort den Absender und vernichten Sie diese E-Mail. Das unerlaubte Kopieren sowie die unbefugte Weitergabe dieser E-Mail ist nicht gestattet. This email may contain confidential and/or privileged information. If you are not the intended recipient (or have received this email in error) please notify the sender immediately and destroy this email. Any unauthorized copying, disclosure or distribution of the material in this email is strictly forbidden.
Hallo Stephan Meines Wissens ist keine Möglichkeit zur nachträglichen Manipulation von Ticketinhalten eingebaut. (weder im GUI noch mittels vorbereiteter Scripts). Das ist durchaus sinnvoll, denn einerseits ist die Konsistenz der Daten nicht beeinträchtigt, andererseits will man ev. alle Vorgänge nachvollziehen können. Wenn Du "fit genug" bist und dich im Datenmodell von OTRS auskennst, kannst Du natürlich direkt in der DB die entsprechenden Korrekturen vornehmen. Gruss, Bruno -----Original Message----- From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Stephan Lang Sent: Friday, August 28, 2009 10:46 AM To: otrs-de@otrs.org Subject: [otrs-de] einen Teil eine Tickets löschen Hallo Zusammen, gibt es eine Möglichkeit einen Teil eines Tickets (4.) zu löschen, z.B. wenn jemand auf ein falsches Ticket Antwortet? Oder kann der Ticketverlauf nicht manipuliert werden? Mit freundlichen Grüßen i.A. Stephan Lang Systembetreuung Tel.: +49 9180 189-276 Fax.: +49 9180 189-55276 E-Mail: stephan.lang@bockonline.de Internet: http://www.bockonline.de ------------------------------------------------------------------------ Bock 1 GmbH & Co. KG An der Heide 17 92353 Postbauer-Heng Sitz: Postbauer-Heng Amtsgericht Nürnberg, HRA 11 240 pers. haft. Geschäftsführer: Hermann Bock Bock 1 Verwaltungs GmbH Sitz: Postbauer-Heng Amtsgericht Nürnberg, HRB 93 10 Geschäftsführer: Harald Meyer, Klaus Stepper Diese E-Mail enthält möglicherweise vertrauliche und/oder rechtlich geschützte Informationen. Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind oder diese E-Mail irrtümlich erhalten haben, informieren Sie bitte sofort den Absender und vernichten Sie diese E-Mail. Das unerlaubte Kopieren sowie die unbefugte Weitergabe dieser E-Mail ist nicht gestattet. This email may contain confidential and/or privileged information. If you are not the intended recipient (or have received this email in error) please notify the sender immediately and destroy this email. Any unauthorized copying, disclosure or distribution of the material in this email is strictly forbidden.
Hallo Bruno, um die Konsistenz der Daten zu gewaehrleisten koennte der Schritt ja in der Historie dokumentiert werden, und anstatt den Eintrag zu loeschen koennte er nur ausgeblendet werden. Somit waere der sinnlose Eintrag weg, an der nicht fortlaufenden Nummerierung waere es zu erkennen, und wenns interressiert kann in die Historie schauen. Is wohl mehr so ein Feature Request, soll ich sowas mehr an enjoy@otrs.org schicken oder an die Developer list? Mit freundlichen Gruessen i.A. Stephan Lang Systembetreuung Tel.: +49 9180 189-276 Fax.: +49 9180 189-55276 E-Mail: stephan.lang@bockonline.de Internet: http://www.bockonline.de -----Original Message----- From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Klaus Bruno Sent: Freitag, 28. August 2009 11:58 To: User questions and discussions about OTRS.org in German Subject: Re: [otrs-de] einen Teil eine Tickets loeschen Hallo Stephan Meines Wissens ist keine Moeglichkeit zur nachtraeglichen Manipulation von Ticketinhalten eingebaut. (weder im GUI noch mittels vorbereiteter Scripts). Das ist durchaus sinnvoll, denn einerseits ist die Konsistenz der Daten nicht beeintraechtigt, andererseits will man ev. alle Vorgaenge nachvollziehen koennen. Wenn Du "fit genug" bist und dich im Datenmodell von OTRS auskennst, kannst Du natuerlich direkt in der DB die entsprechenden Korrekturen vornehmen. Gruss, Bruno -----Original Message----- From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Stephan Lang Sent: Friday, August 28, 2009 10:46 AM To: otrs-de@otrs.org Subject: [otrs-de] einen Teil eine Tickets loeschen Hallo Zusammen, gibt es eine Moeglichkeit einen Teil eines Tickets (4.) zu loeschen, z.B. wenn jemand auf ein falsches Ticket Antwortet? Oder kann der Ticketverlauf nicht manipuliert werden? Mit freundlichen Gruessen i.A. Stephan Lang Systembetreuung Tel.: +49 9180 189-276 Fax.: +49 9180 189-55276 E-Mail: stephan.lang@bockonline.de Internet: http://www.bockonline.de ------------------------------------------------------------------------ Bock 1 GmbH & Co. KG An der Heide 17 92353 Postbauer-Heng Sitz: Postbauer-Heng Amtsgericht Nuernberg, HRA 11 240 pers. haft. Geschaeftsfuehrer: Hermann Bock Bock 1 Verwaltungs GmbH Sitz: Postbauer-Heng Amtsgericht Nuernberg, HRB 93 10 Geschaeftsfuehrer: Harald Meyer, Klaus Stepper Diese E-Mail enthaelt moeglicherweise vertrauliche und/oder rechtlich geschuetzte Informationen. Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind oder diese E-Mail irrtuemlich erhalten haben, informieren Sie bitte sofort den Absender und vernichten Sie diese E-Mail. Das unerlaubte Kopieren sowie die unbefugte Weitergabe dieser E-Mail ist nicht gestattet. This email may contain confidential and/or privileged information. If you are not the intended recipient (or have received this email in error) please notify the sender immediately and destroy this email. Any unauthorized copying, disclosure or distribution of the material in this email is strictly forbidden. ------------------------------------------------------------------------ Bock 1 GmbH & Co. KG An der Heide 17 92353 Postbauer-Heng Sitz: Postbauer-Heng Amtsgericht Nuernberg, HRA 11 240 pers. haft. Geschaeftsfuehrer: Hermann Bock Bock 1 Verwaltungs GmbH Sitz: Postbauer-Heng Amtsgericht Nuernberg, HRB 93 10 Geschaeftsfuehrer: Harald Meyer, Klaus Stepper Diese E-Mail enthaelt moeglicherweise vertrauliche und/oder rechtlich geschuetzte Informationen. Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind oder diese E-Mail irrtuemlich erhalten haben, informieren Sie bitte sofort den Absender und vernichten Sie diese E-Mail. Das unerlaubte Kopieren sowie die unbefugte Weitergabe dieser E-Mail ist nicht gestattet. This email may contain confidential and/or privileged information. If you are not the intended recipient (or have received this email in error) please notify the sender immediately and destroy this email. Any unauthorized copying, disclosure or distribution of the material in this email is strictly forbidden.
Stefan, Du kannst einen bugrequest aufmachen und dort als severity "feature request" eintragen. Gruss, Bruno -----Original Message----- From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Stephan Lang Sent: Friday, August 28, 2009 12:22 PM To: User questions and discussions about OTRS.org in German Subject: Re: [otrs-de] einen Teil eine Tickets löschen Hallo Bruno, um die Konsistenz der Daten zu gewaehrleisten koennte der Schritt ja in der Historie dokumentiert werden, und anstatt den Eintrag zu loeschen koennte er nur ausgeblendet werden. Somit waere der sinnlose Eintrag weg, an der nicht fortlaufenden Nummerierung waere es zu erkennen, und wenns interressiert kann in die Historie schauen. Is wohl mehr so ein Feature Request, soll ich sowas mehr an enjoy@otrs.org schicken oder an die Developer list? Mit freundlichen Gruessen i.A. Stephan Lang Systembetreuung Tel.: +49 9180 189-276 Fax.: +49 9180 189-55276 E-Mail: stephan.lang@bockonline.de Internet: http://www.bockonline.de -----Original Message----- From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Klaus Bruno Sent: Freitag, 28. August 2009 11:58 To: User questions and discussions about OTRS.org in German Subject: Re: [otrs-de] einen Teil eine Tickets loeschen Hallo Stephan Meines Wissens ist keine Moeglichkeit zur nachtraeglichen Manipulation von Ticketinhalten eingebaut. (weder im GUI noch mittels vorbereiteter Scripts). Das ist durchaus sinnvoll, denn einerseits ist die Konsistenz der Daten nicht beeintraechtigt, andererseits will man ev. alle Vorgaenge nachvollziehen koennen. Wenn Du "fit genug" bist und dich im Datenmodell von OTRS auskennst, kannst Du natuerlich direkt in der DB die entsprechenden Korrekturen vornehmen. Gruss, Bruno -----Original Message----- From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Stephan Lang Sent: Friday, August 28, 2009 10:46 AM To: otrs-de@otrs.org Subject: [otrs-de] einen Teil eine Tickets loeschen Hallo Zusammen, gibt es eine Moeglichkeit einen Teil eines Tickets (4.) zu loeschen, z.B. wenn jemand auf ein falsches Ticket Antwortet? Oder kann der Ticketverlauf nicht manipuliert werden? Mit freundlichen Gruessen i.A. Stephan Lang Systembetreuung Tel.: +49 9180 189-276 Fax.: +49 9180 189-55276 E-Mail: stephan.lang@bockonline.de Internet: http://www.bockonline.de ------------------------------------------------------------------------ Bock 1 GmbH & Co. KG An der Heide 17 92353 Postbauer-Heng Sitz: Postbauer-Heng Amtsgericht Nuernberg, HRA 11 240 pers. haft. Geschaeftsfuehrer: Hermann Bock Bock 1 Verwaltungs GmbH Sitz: Postbauer-Heng Amtsgericht Nuernberg, HRB 93 10 Geschaeftsfuehrer: Harald Meyer, Klaus Stepper Diese E-Mail enthaelt moeglicherweise vertrauliche und/oder rechtlich geschuetzte Informationen. Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind oder diese E-Mail irrtuemlich erhalten haben, informieren Sie bitte sofort den Absender und vernichten Sie diese E-Mail. Das unerlaubte Kopieren sowie die unbefugte Weitergabe dieser E-Mail ist nicht gestattet. This email may contain confidential and/or privileged information. If you are not the intended recipient (or have received this email in error) please notify the sender immediately and destroy this email. Any unauthorized copying, disclosure or distribution of the material in this email is strictly forbidden. ------------------------------------------------------------------------ Bock 1 GmbH & Co. KG An der Heide 17 92353 Postbauer-Heng Sitz: Postbauer-Heng Amtsgericht Nuernberg, HRA 11 240 pers. haft. Geschaeftsfuehrer: Hermann Bock Bock 1 Verwaltungs GmbH Sitz: Postbauer-Heng Amtsgericht Nuernberg, HRB 93 10 Geschaeftsfuehrer: Harald Meyer, Klaus Stepper Diese E-Mail enthaelt moeglicherweise vertrauliche und/oder rechtlich geschuetzte Informationen. Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind oder diese E-Mail irrtuemlich erhalten haben, informieren Sie bitte sofort den Absender und vernichten Sie diese E-Mail. Das unerlaubte Kopieren sowie die unbefugte Weitergabe dieser E-Mail ist nicht gestattet. This email may contain confidential and/or privileged information. If you are not the intended recipient (or have received this email in error) please notify the sender immediately and destroy this email. Any unauthorized copying, disclosure or distribution of the material in this email is strictly forbidden. --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
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