Bug melden - Login nicht möglich
Hallo, ich wollte über http://bugs.otrs.org/enter_bug.cgi einen Bug melden. Dazu habe ich versucht, mich mit meiner OTRS-ID anzumelden. Läuft die OTRS-ID ab, wenn sie eine gewisse Zeit nicht verwendet wird? Ich bekam nämlich die Fehlermeldung: The username or password you entered is not valid. Und mein Bug: Verwendete Version: OTRS 4.0.10 Hab versucht per SysConfig in der Queue-Ansicht | Anzeige-Modus "Small" aus der Tabelle die Spalte Priorität auszublenden. Untergruppe: Frontend::Agent::Ticket::ViewQueue Elemente: 11 Gruppe: Ticket Element: Ticket::Frontend::AgentTicketQueue###DefaultColumns Schlüssel - Inhalt Priority - 0 bzw. den Wert Created - 2 hinzugefügt. In der Queue-Ansicht wird in der Tabelle die Priorität aber immer noch angezeigt. Und das Feld "Created" wird in der Tabelle ganz rechts angezeigt. Das hätt ich gern aber ziemlich weit nach links. Die Spalten per "Drag & drop" zu tauschen ist für mich keine Option, da ... ... dies ja dann nicht global gilt ... ich hochgradig sehbehindert bin, und somit nicht mit der Maus arbeite. Vielen dank für eure Hilfe. Gruß Sepp
Hi Sepp, 10/08/2015 17:34 - Josef1 Penzkofer wrote:
Dazu habe ich versucht, mich mit meiner OTRS-ID anzumelden.
Läuft die OTRS-ID ab, wenn sie eine gewisse Zeit nicht verwendet wird? Ich bekam nämlich die Fehlermeldung: The username or password you entered is not valid.
Die OTRS-ID läuft meines Wissens nicht ab. Vermutlich ist Dein Passwort faslch? ;) Du kannst Dir das Passwort zurücksetzen lassen auf der Website.
Und mein Bug: Verwendete Version: OTRS 4.0.10 Hab versucht per SysConfig in der Queue-Ansicht | Anzeige-Modus "Small" aus der Tabelle die Spalte Priorität auszublenden.
ich glaube, dass die Checkbox, der Priorität und die Ticketnummer (wenn auch in der sysconfig konfigurierbar) immer angezeigt werden und nicht weg-konfiguiert werden können. (zumindest ist es bei mir auf dem System (4.0.10) nicht weg-konfigurierbar.
Created - 2 hinzugefügt.
das Created funktioniert einwandfrei. Steht aber IMMER rechts neben der Priorität.
Die Spalten per "Drag & drop" zu tauschen ist für mich keine Option, da ... ... dies ja dann nicht global gilt ... ich hochgradig sehbehindert bin, und somit nicht mit der Maus arbeite.
Ich habe es mit Drag&Drop gemacht. Leider kann ich Dir ohne Maus nicht weiterhelfen. :-( Ich vermute aber, dass es kein "Bug" ist, sondern "works as designed" ist ;) -- Florian
Hi Florian, und warum ist das so kompliziert programmiert? Warum kann man das nicht einfach im Code wieder in eine Tabelle mit den einzelnen Spalten programmieren? Im Übrigen hab ich im Forum gelesen, dass es schon öfter angefragt wurde, die Spalten entsprechend - global gesehen per SysConfig - zu sortieren. Gruß Sepp
Florian Edlhuber <florian.edlhuber@gmx.de> 10.08.2015 23:02 >>> Hi Sepp,
10/08/2015 17:34 - Josef1 Penzkofer wrote:
Dazu habe ich versucht, mich mit meiner OTRS-ID anzumelden.
Läuft die OTRS-ID ab, wenn sie eine gewisse Zeit nicht verwendet wird? Ich bekam nämlich die Fehlermeldung: The username or password you entered is not valid.
Die OTRS-ID läuft meines Wissens nicht ab. Vermutlich ist Dein Passwort faslch? ;) Du kannst Dir das Passwort zurücksetzen lassen auf der Website.
Und mein Bug: Verwendete Version: OTRS 4.0.10 Hab versucht per SysConfig in der Queue-Ansicht | Anzeige-Modus "Small" aus der Tabelle die Spalte Priorität auszublenden.
ich glaube, dass die Checkbox, der Priorität und die Ticketnummer (wenn auch in der sysconfig konfigurierbar) immer angezeigt werden und nicht weg-konfiguiert werden können. (zumindest ist es bei mir auf dem System (4.0.10) nicht weg-konfigurierbar.
Created - 2 hinzugefügt.
das Created funktioniert einwandfrei. Steht aber IMMER rechts neben der Priorität.
Die Spalten per "Drag & drop" zu tauschen ist für mich keine Option, da ... ... dies ja dann nicht global gilt ... ich hochgradig sehbehindert bin, und somit nicht mit der Maus arbeite.
Ich habe es mit Drag&Drop gemacht. Leider kann ich Dir ohne Maus nicht weiterhelfen. :-( Ich vermute aber, dass es kein "Bug" ist, sondern "works as designed" ist ;) -- Florian
Hallo,
und warum ist das so kompliziert programmiert?
das darfst Du mich nicht fragen. :-)
Warum kann man das nicht einfach im Code wieder in eine Tabelle mit den einzelnen Spalten programmieren?
Auch das weiß ich nicht. Aber vielleicht liest der ein oder Andere Entwickler hier ja mit.
Im Übrigen hab ich im Forum gelesen, dass es schon öfter angefragt wurde, die Spalten entsprechend - global gesehen per SysConfig - zu sortieren.
Diese Spalten Ansichten (+Sortierung +Filter) war in den frühen 3.x. Versionen wirklich übel, mittlerweile läuft das ganz gut. Allerdings kann ich auch nur von mir (ich nutze Bildschirm + Maus) sprechen. Das Drag&Drop (sowie auch das Prozessmanagement) ist wohl erstmal nicht für Sehbehinderte gebaut. Deshalb auch nochmal kurz zurück zur ursprünglichen Frage: Konntest Du mittlerweile den "Bug" melden? Du kannst auch insbesondere Input geben für die barrierefreiheit des Systems. viele Grüße -- Florian
Hallo Florian, vielen dank für deine Antwort. Zu: <Diese Spalten Ansichten (+Sortierung +Filter) war in den frühen 3.x. Versionen wirklich übel, mittlerweile läuft das ganz gut.> Das gibt's doch erst seit OTRS 3.3.x Ich hab's auf meinem Testsystem (OTRS 4.0.10) jetzt aber wie gewünscht umgesetzt. Dazu in SysConfig Untergruppe: Frontend::Agent::Ticket::ViewQueue Elemente: 11 Gruppe: Ticket Element: Ticket::Frontend::AgentTicketQueue###DefaultColumns Alle Werte auf "0" gesetzt, also "disabled". Dann in Datei "AgentTicketOverviewSmall.tt" den Code so umgebaut, dass die Spalten fest angezeigt werden - so kann ich auch die Reihenfolge definieren. Zum Thema Bug melden: Ehrlich gesagt, hab ich es nicht mehr versucht, da ich mein Passwort für die OTRS-ID nicht zurücksetzen will, wenn die OTRS-ID nicht abläuft. Ich hab versucht, Benutzername & Passwort einzutippen bzw. reinzukopieren. Außerdem heißt es bei dem Passwort-Rücksetzvorgang, den ich dann doch versucht hab: If you have an account, but have forgotten your password, enter your login name below and submit a request to change your password. Nach Eingabe des Benutzernamen erhalte ich den Hinweis, es handelt sich nicht um eine gültige E-Mail-Adresse. The e-mail address you entered (Uni-Sepp) didn't pass our syntax checking for a legal email address. A legal address must contain exactly one Was denn nun: Benutzername oder E-Mail-Adresse? Grundsätzlich gesehen, ist OTRS ja wirklich ganz gut barrierefrei. Gruß Sepp
Florian Edlhuber <florian.edlhuber@gmx.de> 13.08.2015 10:24 >>> Hallo,
und warum ist das so kompliziert programmiert?
das darfst Du mich nicht fragen. :-)
Warum kann man das nicht einfach im Code wieder in eine Tabelle mit den einzelnen Spalten programmieren?
Auch das weiß ich nicht. Aber vielleicht liest der ein oder Andere Entwickler hier ja mit.
Im Übrigen hab ich im Forum gelesen, dass es schon öfter angefragt wurde, die Spalten entsprechend - global gesehen per SysConfig - zu sortieren.
Diese Spalten Ansichten (+Sortierung +Filter) war in den frühen 3.x. Versionen wirklich übel, mittlerweile läuft das ganz gut. Allerdings kann ich auch nur von mir (ich nutze Bildschirm + Maus) sprechen. Das Drag&Drop (sowie auch das Prozessmanagement) ist wohl erstmal nicht für Sehbehinderte gebaut. Deshalb auch nochmal kurz zurück zur ursprünglichen Frage: Konntest Du mittlerweile den "Bug" melden? Du kannst auch insbesondere Input geben für die barrierefreiheit des Systems. viele Grüße -- Florian
Hi, 13/08/2015 11:35 - Josef1 Penzkofer wrote:
Diese Spalten Ansichten (+Sortierung +Filter) war in den frühen 3.x. Versionen wirklich übel, mittlerweile läuft das ganz gut.> Das gibt's doch erst seit OTRS 3.3.x
Wenn Du es lösen konntest ist cool. Für mich sind Änderungen am Code nichts. Und die OTRS ID ist immer Deine E-Mailadresse. Das ist auch Dein Benutzername. viele Grüße -- Florian
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