UTF-8 Nutzung bei OTRS

14 Dec 2005

      Hallo Liste,

ergänzend zum Posting
http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/2005-June/003767.html
möchte ich bzgl. UTF8-Nutzung in OTRS hinzufügen:

Ich habe genau dieselbe Erfahrung gemacht wie Torsten.
Meiner Meinung nach muss die DBI-Verbindung direkt nach dem 
Verbindungsaufbau explizit auf utf8 eingestellt werden,
ansonsten werden die Daten vom DB-Server in falschem Zeichensatz 
geliefert (bei mir latin1).

Das Patching von Torsten um dies zu erreichen habe ich etwas verfeinert:

1) In ~/Kernel/Config.pm neuen Config-Parameter hinzufuegen:

     $Self->{'DatabaseCharset'} = 'utf8'; # Zeichensatz der DB-Verbindung

2) In ~/Kernel/System/DB.pm einfügen

[ca. Zeile 72 => neuen Config-Parameter lesen]

     $Self->{PW}   = $Param{DatabasePw} || 
$Self->{ConfigObject}->Get('DatabasePw');
## hinzugefuegt: DB-Zeichensatz-Konfiguration lesen
     $Self->{Charset} = $Param{'DatabaseCharset'} || 
$Self->{ConfigObject}->Get('DatabaseCharset')
|| undef;

     # decrypt pw (if needed)

[ca. Zeile 200 => Config-Parameter nutzen]

     # db connection
     if (!($Self->{dbh} = DBI->connect("$Self->{DSN}", $Self->{USER}, 
$Self->{PW}, $Self->{'DB::Attribute'}))) {
         $Self->{LogObject}->Log(
           Caller => 1,
           Priority => 'Error',
           Message => $DBI::errstr,
         );
         return;
     }
## hinzugefuegt: DB-Verbindungs-Zeichensatz setzen
     if (defined $Self->{'Charset'}) {
         if (!($Self->{dbh}->do("SET NAMES " . $Self->{'Charset'}))) {
            $Self->{LogObject}->Log(
               Caller => 1,
               Priority => 'Error',
               Message => $DBI::errstr,
             );
         }
     }
     return $Self->{dbh};
}

4) Optional kann man nun noch den neuen Config-Parameter dem WebGUI 
SysConfig bekanntgeben durch Erweitern der 
~/Kernel/Config/Files/Framework.xml mit

     <ConfigItem Name="DatabaseCharset" Required="1" Valid="1">
         <Description Lang="en">Default charset for DB connection. 
"utf8" is a good choice for envirorments with many possible charsetss. 
Specify another charset (e.g "iso-8859-1"), if only this specific 
charset is needed.</Description>
         <Description Lang="de">Standard-Zeichensatz der DB-Verbindung. 
Wählen Sie "utf8", wenn verschiedene Zeichensätze für die Anzeige 
benötigt werden. Wir nur ein Zeichensatz eingesetzt (z.B. "latin"), 
nutzen Sie bitte diese Einstellung.</Description>1
         <Group>Framework</Group>
         <SubGroup>Core</SubGroup>
         <Setting>
             <Option SelectedID="latin1">
                 <Item Key="latin1">latin1</Item>
                 <Item Key="utf8">utf8</Item>
         </Setting>
     </ConfigItem>

===

Um nun sauber die MySQL-DB (erst ab v4.1) zur Nutzung von UTF8 zu 
überreden, erzeugt man eine neue DB und gibt ihr als zu nutzenden 
Zeichensatz utf8 mit:

[Innerhalb eines MySQL-Clients]
CREATE DATABASE otrs DEFAULT CHARACTER SET utf8;

Anschließend kann das Dump der b isherigen otrs-DB von latin1 nach utf8 
transformiert werden und wieder eingelesen werden:

cat dump.sql | iconv  -f latin1 -t utf8 | mysql -u otrs -p otrs

Sicherlich gibt es vielleicht auch Konvertierungsmechanismen innerhalb 
der MySQL-DB, diese sind mir jedoch nicht bekannt.

Ich bin kein Perl-Experte, darum bitte ich meine obigen Vorschläge 
kritisch zu betrachten - bei mir funktioniert's so zumindest.

Gruß, Alexander

Alexander Scholler

Christian Schoepplein

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