Hallo, ich habe heute die Option Firmen Tickets aktiviert. Das war garnicht so einfach, denn ich habe kaum Hinweise dazu in der Dokumentation oder aehnlichem gefunden. Meine erste Frage, gibt es dazu keine Dokumentation, oder habe ich nur nichts gefunden? Wenn doch wuerde ich mich ueber einen Link freuen (Deutsch oder Englisch). Im der offiziellen Admin Dokumentation gibt es nur einen Hinweis, das man die Datenbank direkt modifizieren sollte. In einem anderen Mailinglisten Beitrag habe ich den Hinweis gefunden das man die Option CustomerCompanySupport aktivieren sollte. Ich habe jetzt in der Datei Kernel/Config/Default.pm die entsprechende Zeile aktiviert, aber bisher keine Modifikation der Datenbank vorgenommen und es scheint zu funktionieren. Ich wuerde das ganze aber gerne noch etwas besser verstehen. Meine zweite Frage waere: Wie kann ich in der Kundenansicht 'Firmen Tickets' die spalten so veraendern das statt der Ticket Nummer nun der Name des Ticket erstellers angezeigt wird. Bei dem Workflow den wir verwenden ist die Ticket Nummer eigentlich nicht so relevant, es waere wichtiger schnell zu sehen wer das Ticket erstellt hat, ohne immer das Ticket oeffnen zu muessen. Meine dritte Frage: Kann man statt dem Alter des Tickets ein absolutes Datum anzeigen lassen? Im Moment wird zu jedem Ticket z.B. "2 d 10 m" angezeigt. Ich haette da aber lieber stehen 16.6.2012 13:40 oder sowas in der Art. Dies ist meine erste Mail an diese Mailingliste, ich bedanke mich jetzt schon mal fuer alle Antworten. Viele Gruesse Sebastian