Hallo Jan Christoph,

On Mo, Dez 08 2008, Jan Christoph Ebersbach wrote:

ist es möglich in OTRS Mitteilungen bei ausgehenden Nachrichten und Besitzwechseln in Queue zu erhalten, die über "Meine Queues" abonniert wurden?

Sofern ein Agent ein Ticket gesperrt hat, stammen ausgehende Nachrichten des Tickets meist von ihm, daher wird er darüber nicht gesondert informiert. Über einen Besitzwechsel wird ein Agent informiert, sofern ihm der Besitz eines Tickets durch einen anderen Agenten übergeben oder entzogen wurde.

Viele Grüße

Henning