Servus, ich bin in der Config.pm auf diesen: CustomerUserPostMasterSearchFields = > ['email'], Eintrag gestoßen und habe eine Frage zur Funktion. Dieser Eintrag wird doch genutzt wenn ein Ticket erstellt wird und geprüft ob die Ticket E-Mail Adresse mit einer Adresse aus der DB match't ? An dieser Stelle kann ja auch mit beliebigen Feldern aus der DB verglichen werden, wenn ich das richtig sehe. Gibt es eine Möglichkeit die Queue (Namen), bzw das E-Mail Konto über das die E-Mail reinfliegt, mit an diese Routine zu übergeben? Die Namen der der Queue/Konto = Firma könnte ich aus der DB holen. Die Routine soll quasi eine den "Schlüssel" E-Mail erweitern um das Feld "Firmenname", da bei uns mehrere Kunden mit der selben E-Mail bei unterschiedlichen Firmen sein können. Evtl. hat auch jemand einen Tipp wo die Bestimmung des Kunden überhaupt erfolgt... Ich habe unter Kernel/System/PostMaster.pm gesucht, in aber nicht fündig geworden. Danke -- ------------------------------------------------------ Mit freundlichen Grüßen Johannes Nickel OTRS 2.4.5 LIVE auf Ubuntu 8.04 LTS OTRS 2.4.7 DEMO & DEV auf Ubuntu 8.04 LTS