Hi Jonas, On Fri, Apr 16, 2004 at 02:42:00PM +0200, Jonas.Wendland@snt-ag.de wrote:

eine Verständnisfrage von mir: Wenn ich im 'FAQ' Bereich einen Artikel schreibe, der im Status 'public' steht, kann ich diesen über den Suchbereich finden. Nun denke ich mir, wenn ich einen Artikel 'internal agent' definiere, kann ich mir diesen nur anzeigen lassen, wenn ich auch Agent bin und auf den FAQ-Button klicke. Angezeigt werden nach diesem Klick auch alle Artikel - auch 'external Customer'. Wenn ich aber nun nach Artikeln suche, die als 'internal agent' definiert wurden, wird weder nach Schlüsselwort noch nach Freitext etwas gefunden. Ist das ein Bug oder nicht gefundene Konfigurationspunkte von mir?

Das war ein Bug in OTRS 1.2.2. Ist in OTRS 1.2.3 gefixed.

Und noch eine: Seit unserer Umstellung auf 1.22 müssen sich unsere Agenten bei jedem öffnen eines neuen OTRS-Browserfensters neu anmelden. In der alten Version konnte man mehrere OTRS-Instanzen ohne Anmeldung öffnen, bis entweder die Session gekillt wurde oder eine Abmeldung erfolgte. Was ist denn hier anders? Und kann ich das wieder in den Altzustand bringen?

Aus Security-Gründen wurde dies in OTRS 1.2 abgeschaltet. Da diese Anfrage nun schon öfters gekommen ist, haben wir für OTRS 1.3 eine Config Option eingefügt. [Kernel/Config.pm] # SessionUseCookieAfterBrowserClose # (store cookies in browser after closing a browser) [0|1] $Self->{SessionUseCookieAfterBrowserClose} = 1; [...] Anbei ein gepatches bin/cgi-bin/index.pl für OTRS 1.2 mit der SessionUseCookieAfterBrowserClose Konfig Option.

Viele Grüße, Jonas

Martin Edenhofer -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!