Hi nochmal, kann mir denn keiner mehr helfen ? Jetzt hängt bei mir ein Agent rum, der zwar den Posteingang lesen kann, aber nichts verschieben kann :( -------- Original-Nachricht -------- Datum: Fri, 14 Sep 2007 15:43:40 +0200 Von: "Tobias Siebert" An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" Betreff: Re: [otrs-de] ro (Lesen Recht) funktioniert nicht ganz korrekt Hallo, wo gibt es denn bitte das Recht "move" ? :) Ich hab nur move_into bei Benzutzer <-> Gruppen. -------- Original-Nachricht --------

Datum: Fri, 14 Sep 2007 11:06:53 +0200 Von: Alexander Scholler An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" Betreff: Re: [otrs-de] ro (Lesen Recht) funktioniert nicht ganz korrekt

Hallo Tobias,

Tobias S. schrieb:

...

Hallo nochmal, leider funktioniert doch noch nicht alles... der Agent kann jetzt nicht bspw. ein Ticket aus der Posteingangsqueue in eine Unterqueue verschieben, es erscheint:

Keine Berechtigung!

Nachricht: Keine Zugriffsrechte!

Dabei hat der Agent in allen Benutzergruppen "move_into" rechte. Wie kann ich / können wir das lösen ? move_into braucht der Agent auf die Zielqueue. move braucht der Agent auf der Ausgangsqueue.

...

............................................ Mit freundlichem Gruß, Tobias S.

Gruß, Alexander

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