Hallo,

Ich habe mir mal die CVS Version des OTRS installiert. Mir ist unklar wozu die Option Rollen im Adminbereich ist. Wozu dient die?

Die Rollenfunktion wurde für Firmen ab 500 Agents eingeführt. Die grobe Funktion: User werden in Gruppen gehändelt. Gruppen werden in Rollen gehändelt. Wird nun ein neuer User erstellt, muss der Administrator Ihn nicht mühsam den verschiedenen Gruppen zuordnen, sondern kann ihn einfach einer Rolle zuordnen. Mit freundlichen Grüßen, Stefan Rother -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!