Hi Christian, danke für die prompte Antwort. Freut mich, dass dies für 2.0 bereits in Arbeit ist. Gruß jochen -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Gesendet: Mittwoch, 13. Juli 2005 11:06 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Benutzerhandbuch für Agent/Admin existent? Hi Jochen, On Wed, Jul 13, 2005 at 09:34:24AM +0200, Jochen.Balz@bertelsmann.de wrote:

nach Studium des OTRS-Manuals unter http://doc.otrs.org/1.3/de/html/ stellt sich mir die Frage, ob darüber hinaus ein Benutzerhandbuch für Agent/Admin für Version 1.3 existiert. Ist Euch hierüber was bekannt?

Nein. so was existiert _noch_nicht. Das, was du auf der Homepage findest, ist momentan alles an Doku.

Ist ein Benutzerhandbuch für Agent/Admin für OTRS 2.0 in Planung?

Ja, ich schreibe gerade daran ;). Es wird zuerst ein Handbuch für Admins kommen, anschließend ist auch ein Handbuch für Agents geplant. Alles wird online verfügbar werden. Wann es allerdings fertig wird, kann ich noch nicht wirklich abschätzen :(.

jochen

Ciao, Christian -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!