das klar, war auch nicht wirklich ernstgemeint..... in den letzten Tagen liefen hier doch so ein paar Update-Threads durch, haste das denn auch aaaaaalles gaaaaanz richtich gemacht, so wie da immer beschrieben? gerade was das DB-Update anging? Li otrs-de-bounces@otrs.org schrieb am 21.03.2006 12:22:31:

Aloha,

ich habe andere Systeme wie Deines mit Apache2 unter Win32 zu laufen, die kommen mit 1000 gleichzeitigen Nutzern aus.

Des kanns also nicht sein ;-)

Grütze,

Henry schrieb im Newsbeitrag news:

OFE8224420.97345F19-ONC1257138.003E7C08-C1257138.003E4665@de.mecglobal.com...

da können doch nur die üblichen Kommentare kommen.... bei uns rennts auf nem 700 Mhz Celeron Maschinchen mit 512 MB Ram. Und zwar wie Ziege. Aber unter Linux..... ;-))

Li

otrs-de-bounces@otrs.org schrieb am 21.03.2006 12:16:57:

...

Hallo Leute,

ich habe gerade unser altes 1.2.4 auf das 2.0.4 OTRS für Win32 aktualisiert. Leider ist die Performance unter aller Sau. Noch schlechter als

vorher.

...

Die Maschine ist ein 3GHz HT P4 mit 4GB RAM.

Mache ich nur eine Seite auf im Adminpanel, dauert das zwischen 30 und 60 Sekunden, während perl und Apache 100% CPU Last auf der Maschine verursacht. Hat jemand eine Idee?

Nebenbei sind auf einmal alle Kunden weg. Jedenfalls werden diese nicht mehr im Adminpanel angezeigt. Die Bearbeiter dagegen schon.

Liebe Grütze,

Henry

_______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/

_______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/_______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/

Wie bist du da genau vorgegangen?

Also ich hab die DB gesichert und dann alles ordentlich deinstalliert mittels Installer. War dann auch alles ordentlich deinstalliert, wie Services etc. Dann die Kiste neugestartet. Als nächstes die neue OTRS Version otrs-2.0.4-01-win32.exe installiert und die Erstkonfiguration durchgeführt. Danach den Dump zurückgespielt (otrs Database vorher geleert) und die Updatescripte von 1.2>1.3>2.0 eingespielt.

Das Ding sollte locker ausreichen. Wir haben Installationen unter Windows auf viel schwächeren Kisten laufen, ohne Probleme.

Meine ich auch :-).

...

Nebenbei sind auf einmal alle Kunden weg. Jedenfalls werden diese nicht mehr im Adminpanel angezeigt. Die Bearbeiter dagegen schon.

Das deutet darauf hin, dass dein neues OTRS noch nicht richtig konfiguriert ist. Woher holst du deine Kundendaten? Hast du die Einstellungen deiner alten Config.pm in das für die 2.x gültige Format übertragen?

Japp, waren ja nicht viele Einstellungen. Die Optionen, die es in der Default.pm nicht mehr gab, habe ich gleich weggelassen. Nebenbei habe ich den "Fehler" gefunden. Bei den Kunden wird keine Liste mehr angezeigt, ich muss dann mittels "*" im Suchfeld mir alle anzeigen lassen. Das sollte also behoben sein. Grütze, Henry

Und nochmal Aloha ;-) Ich habe festgestellt, daß der Apache 90% der Hauptlast erzeugt. Das Perl braucht gerade mal 10% und das auch nur sporadisch. Ich greife alleine mit Firefox oder IE zu und der Apache erzeugt in einer Instanz (2 Instanzen im Speicher) zwischen 50 und 100% CPU Last. Ich habe dieses Phänomen auf baugleichen und identisch installierten Servern (Farm) mit anderen Apache2 Installationen von anderen Produkten nicht! Der Start vom Apache dauert auch ca 2-3 Minuten, nehm ich das Mod_Perl raus aus den Modulen, dauerts 10sec. Ich habe an der Config nix verändert, ist die originale OTRS Config. Trotzdem nochmal hier: # -- # added for OTRS (http://otrs.org/) # -- # agent, admin and customer frontend ScriptAlias /otrs/ "C:/OTRS/otrs/bin/cgi-bin/" Alias /otrs-web/ "C:/OTRS/otrs/var/httpd/htdocs/" # load all otrs modules Perlrequire C:/OTRS/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl # Apache::Reload - Reload Perl Modules when Changed on Disk PerlModule Apache2::Reload PerlInitHandler Apache2::Reload PerlModule Apache2::RequestRec # set mod_perl2 options ErrorDocument 403 /otrs/customer.pl AllowOverride None # ErrorDocument 403 /otrs/index.pl SetHandler perl-script PerlResponseHandler ModPerl::Registry Options +ExecCGI PerlOptions +ParseHeaders PerlOptions +SetupEnv Order allow,deny Allow from all </Location> # directory settings AllowOverride None Options +ExecCGI -Includes Order allow,deny Allow from all </Directory> AllowOverride None Order allow,deny Allow from all </Directory> # MaxRequestsPerChild (so no apache child will be to big!) MaxRequestsPerChild 400