* Florian Edlhuber :

Hi,

08.09.2016 15:32 - Sven Ehret schrieb:

...

ich habe keine Informationen über die geplanten Lebenszyklen der OTRS-Versionen gefunden. Kann mir da jemand auf die Sprünge helfen?

Am Besten frägst Du wohl mal bei OTRS AG an. So richtig hab' ich auch nichts gefunden.

Außer ganz unten [1]https://www.otrs.com/products/otrs-consulting-services/

und wenn man hier schaut [2]https://www.otrs.com/category/release-and-security-notes-en/ ca alle 4 Wochen ein Patch, 1x/Jahr ein Major Release.

Und hier [3]https://www.otrs.com/securitytoolbox/

ab 01. November OTRS5s

Grundsätzlich gilt halt: Man muss regelmäßig patchen um sich seine Upgradepfad nicht zu verbauen. Im Bugtracker gilt tatsächlich immer nur die allerneueste Version des Release (aktuell 3.3.15, 4.0.18, 5.0.12) als nicht "outdated". Es scheinen also 3 Versionen supported zu werden. -- Ralf Hildebrandt Charite Universitätsmedizin Berlin ralf.hildebrandt@charite.de Campus Benjamin Franklin http://www.charite.de Hindenburgdamm 30, 12203 Berlin Geschäftsbereich IT, Abt. Netzwerk fon: +49-30-450.570.155

* Florian Edlhuber :

Hi,   09.09.2016 10:53 - Ralf Hildebrandt schrieb:

...

* Florian Edlhuber :

...

Am Besten frägst Du wohl mal bei OTRS AG an. So richtig hab' ich auch nichts gefunden.

...

Grundsätzlich gilt halt: Man muss regelmäßig patchen um sich seine Upgradepfad nicht zu verbauen.

Das stimmt so nicht ganz. Du solltest keine Code Änderungen durchführen um Dir den Upgradpfad nicht zu verbauen.

Ein original 2.x System, welches einfach nur "alt" ist kann ohne Probleme migriert werden auf 'ne 5

Ja, aber das ist natürlich viel Arbeit (weil man ja jedes Update machen muss 2->3->4->5 etc.)

Aber Du hast schon auch recht... das System aktuell zu halten spart Dir manchmal viel Ärger ;-)

Ausser wenn man was angepasst hat...

Ahh und da steht das auch mit den Bugs Bug Fixing bis zur 4, security Bug Fixing bis zur 3.3

Ah das ist gut zu wissen. -- Ralf Hildebrandt Charite Universitätsmedizin Berlin ralf.hildebrandt@charite.de Campus Benjamin Franklin http://www.charite.de Hindenburgdamm 30, 12203 Berlin Geschäftsbereich IT, Abt. Netzwerk fon: +49-30-450.570.155

Darum baue ich im Verzeichnis "Custom" den Verzeichnispfad nach, dupliziere die zu modifizierende Datei in dieses Verzeichnis und mach die Änderungen in der duplizierten datei. Bspw.: Anpassung in datei AgentTicketPhone.pm 1.) Erstellen des Verzeichnisses: /Custom/Kernel/Modules 2.) Duplizieren der Datei AgentTicketPhone.pm in dieses Verzeichnis. 3.) Code-Änderungen. Nach Neustart des Webservers wird anstatt der Originaldatei die modifizierte Datei verwendet. Das Verzeichnis "Custom" mit all seinen Unterverzeichnissen wird bei einem Upgrade nicht überschrieben - somit bleiben die Anpassungen erhalten. Gruß Sepp

...

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Renee B 09.09.2016 13:35 >>> Am 09.09.2016 um 13:13 schrieb Ralf Hildebrandt: Aber Du hast schon auch recht... das System aktuell zu halten spart Dir manchmal viel Ärger ;-) Ausser wenn man was angepasst hat...

Deshalb versuche ich meine Anpassungen so zu gestalten, dass keine Frameworkdateien angefasst werden (z.B. Mit Event-Modulen, Outputfiltern, Custom-Ticket-Module, ...). Dann ist der Aufwand innerhalb eines Major/Minor-Releases minimal bis nicht vorhanden und bei einem Major-Release-Upgrade auch noch gering. Viele Grüße, Renée -- Perl / OTRS development: http://perl-services.de OTRS AddOn repository: http://opar.perl-services.de --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de

Hallo Renee, ich mach die Code-Änderungen ja nur in der Custom-datei - die Originaldatei bleibt völlig unverändert. Außerdem ist ein Merge-Tool für mich als hochgradig sehbehinderten, der mit Screenreader und Braillezeile arbeitet nicht handlebar. Gruß Sepp

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Renee B 09.09.2016 15:51 >>> Am 09.09.2016 um 14:39 schrieb Josef Penzkofer: Darum baue ich im Verzeichnis "Custom" den Verzeichnispfad nach, dupliziere die zu modifizierende Datei in dieses Verzeichnis und mach die Änderungen in der duplizierten datei.

[...]

Das Verzeichnis "Custom" mit all seinen Unterverzeichnissen wird bei einem Upgrade nicht überschrieben - somit bleiben dine Anpassungen erhalten.

Code-Änderungen in der Originaldatei muss dann aber in der Custom-Datei nachgezogen werden. Am einfachsten geht das mit einem eindeutigen Marker der Änderung und einem Merge-Tool. Viele Grüße, Renée -- Perl / OTRS development: http://perl-services.de OTRS AddOn repository: http://opar.perl-services.de --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de