-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- Hash: SHA1 Hallo Stefan, am Dienstag, 25. November 2008 schrieb Stefan Cornels: [...]

Ich möchte die Ticketnummer welche automatisch vergeben werden soweit anpassen, das z.B. alle Tickets mit ABCxxxxxxxx anfangen. Um so die Hauseigenen Tickets von externen Tickets zu unterscheiden.

Kann ich dieses irgendwo parametrisieren?

Dazu kannst Du eine Ticket-Hook-Funktion implementieren. Dazu musst Du in der SysConfig mal nach "TicketNumberGenerator" suchen. Hier kannst Du ein eigenes Perl-Modul eintragen, welches zum Generieren der Ticketnummer verwendet wird. Unter ~otrs/Kernel/System/Ticket/Number findest Du einige Beispiele, wie ein solches Perl-Modul aussehen muss. Das kannst Du dann an Deine Bedürfnisse anpassen. In der Doku findest Du unter http://doc.otrs.org/developer/2.2/en/html/x533.html#ticket-number-module etwas passendes. Gruß Dirk Scheer - -- http://www.scheernet.de/ -----BEGIN PGP SIGNATURE----- Version: GnuPG v1.4.9 (GNU/Linux) iEYEARECAAYFAkksVbAACgkQw+aIdSSV3lvrVwCglnnVL8psxdXhV3ofBPrDw4yH WNEAoLUW5806x7QJjI+6GDPnrKq1OaRE =yAEU -----END PGP SIGNATURE-----