Vorstellung und Frage nach non-root-Installierung unter debian
Hallo zusammen, ich möchte mich kurz vorstellen und mein Interesse an OTRS erläutern. Ich heiße Norbert Klamann und lebe mit meiner Familie in Erftstadt in der Nähe von Köln.
Ich bin ein erfahrener IT-Berater und plane jetzt den Aufbau eines neuen Geschäftszweiges, der sehr stark internet-basiert ist. Dabei halte ich ein sauberes Ticketmanagement für absolut erfolgskritisch und mir gefällt OTRS, weil es einen Schwerpunkt auf E-Mail-Input legt. Aus meiner Sicht ist das neben dem Telefon die einfachste Möglichkeit für Kunden und Interessenten, Kontakt aufzunehmen.
Daher möchte ich OTRS gerne installieren.
Ich betreibe meine Domains bei hostsharing.net und habe dort keine root-Rechte. Apache-technisch habe ich die Rechte, die .htaccess zu konfigurieren.
Hostsharing nutzt debian und ich könnte ein paar Tips gebrauchen, wie ich OTRS unter diesen Umständen zum laufen kriege. Ich bin kein perl - oder Debian-Spezialist, ich selber arbeite lieber mit python.
Selbstverständlich bin ich auch für Hinweise zum Selberlesen dankbar.
Habt Ihr Hinweise ?
Guten Tag Norbert Klamann (bk).
Unter diesen Umständen hast du leider keine Chance das OTRS zu nutzen.
Norbert Klamann (bk) wrote:
Daher möchte ich OTRS gerne installieren.
Koennte moeglich sein. Hostsharing bietet ssh Zugaenge an, d.h. prinzipiell ist mit deinen htaccess "fast" alles moeglich.
Du koenntest otrs ziehen, in einem Ordner entpacken, und im bin mal otrs-checkModules.pm starten. Dann siehst du, welche PerlModules vorhanden sind. wenn alles als ok markiert wird, hast du glueck und mit ein wenig Handarbeit koennte man otrs zum laufen bringen.
Ich betreibe meine Domains bei hostsharing.net und habe dort keine root-Rechte. Apache-technisch habe ich die Rechte, die .htaccess zu konfigurieren.
Du musst nicht immer root sein, um vieles zu koennen ;-)
Hostsharing nutzt debian und ich könnte ein paar Tips gebrauchen, wie ich OTRS unter diesen Umständen zum laufen kriege. Ich bin kein perl - oder Debian-Spezialist, ich selber arbeite lieber mit python.
Siehe oben
Selbstverständlich bin ich auch für Hinweise zum Selberlesen dankbar.
Habt Ihr Hinweise ?
Bring mal die Ausgabe wie oben beschrieben hier rein, dann sehen wir weiter.
Mfg Stefan Lindecke
Hallo,
On Sun, Jan 08, 2006 at 06:30:21PM +0100, Stefan Lindecke wrote:
Norbert Klamann (bk) wrote:
Daher möchte ich OTRS gerne installieren.
Koennte moeglich sein. Hostsharing bietet ssh Zugaenge an, d.h. prinzipiell ist mit deinen htaccess "fast" alles moeglich.
Du koenntest otrs ziehen, in einem Ordner entpacken, und im bin mal otrs-checkModules.pm starten. Dann siehst du, welche PerlModules vorhanden sind. wenn alles als ok markiert wird, hast du glueck und mit ein wenig Handarbeit koennte man otrs zum laufen bringen.
Das stimmt, wir raten aber davon ab solche Installationen durchzuführen, da sie recht fehleranfällig sind. Desweiteren könnte es ohne root-Rechte schwierig werden die richtigen Permissions für die Files zu setzen oder den apache ordnungsgemäß zu konfigurieren, aber das kommt wirklich auf das Angebot des Hosters an.
Du musst nicht immer root sein, um vieles zu koennen ;-)
ACK, nur macht es das Leben oft leichter :). Ich würde mir in einem solchen Fall einen billigen root-Server mieten wo man alles darf, damit erspart man sich einen Haufen Arbeit und evtl. die Suche nach Fehlern, die auf Grund einer nicht-Standard-Installation entstehen können.
Stefan Lindecke
Viele Grüße, Christian
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Stefan Lindecke