Hallo Kai, On Fri, Jan 02, 2004 at 01:17:02PM +0100, Bühler. Kai wrote:

in unserem OTRS-Sytem sehen wir jegliche Tickets (die per Mail, Online oder per Telephone angelegt werden) ohne CRLFs, d.h. die ganze Nachricht erscheint in einem String. Das passiert sowohl in der Queue View wie auch bei den eigenen Tickets/Ticket Detail.

Unsere Entwickler sind etwas ratlos. Hat jemand so etwas schonmal gehabt und hat einen Ansatzpunkt/Tip ?

Sowas gabs auch als OTRS Bug (ich glaube zur 1.1.1). Lösung: Kernel/Output/HTML/Standard/TicketView.dtl und Kernel/Output/HTML/Standard/AgentZoomBody.dtl -- <div class="message"> $Data{"Body"} </div> mit <pre> $Data{"Body"} </pre> -- bzw. -- <div class="message"> $Data{"Article::Body"} </div> mit <pre> $Data{"Article::Body"} </pre> -- erstezen.

Grüße Kai Bühler

Martin Edenhofer -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!