"Auto reply" ist nicht mehr aktiv
Guten Morgen,
seit einigen Tage reagiert unser OTRS (2.3.2) auf eingehende Tickets nicht mehr mit einem "Auto reply".
Der Queue ist die Auto-Antwort "Default reply" zugewiesen, diese ist vom Typ "auto reply" und gültig.
Was könnte die automatische Antwort wohl verhindern? Mir ist nicht bewußt, etwas an den Einstellungen verändert zu haben.
Danke für jeden Hinweis,
Stefan
Hallo Stefan,
fangen wir mal simpel an: was sagt denn das System Log? Gehen denn andere Mails raus? Reminder, Kunden Antworten o.Ä. ?
gruss Leif
Mit freundlichen Grüssen / best regards
Leif Hoppe IT Department System Administration
a. hartrodt (GmbH & Co) KG Hoegerdamm 35 20097 Hamburg Tel.: +49 (0) 40 - 23 90 - 170 Fax: +49 (0) 40 - 23 90 - 398 Cell: +49 (0) 172 - 166 0326 E-Mail: leif.hoppe@hartrodt.com Internet: www.hartrodt.com ( http://www.hartrodt.com/ )
Von: Stefan-Michael Guenther otrs01@in-put.de An:otrs-de@otrs.org Datum:30.06.2009 09:23 Betreff:[otrs-de] "Auto reply" ist nicht mehr aktiv Guten Morgen,
seit einigen Tage reagiert unser OTRS (2.3.2) auf eingehende Tickets nicht mehr mit einem "Auto reply".
Der Queue ist die Auto-Antwort "Default reply" zugewiesen, diese ist vom Typ "auto reply" und gültig.
Was könnte die automatische Antwort wohl verhindern? Mir ist nicht bewußt, etwas an den Einstellungen verändert zu haben.
Danke für jeden Hinweis,
Stefan
--------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
participants (2)
-
Leif Hoppe -
Stefan-Michael Guenther