New subject: OTRS 1.2.2.0.1 Anlagen in der Telefonmaske erstellen gehtnicht

25 Feb 2004

      ...
Ansonsten interessiert mich noch, warum beim Klick auf Anlagen in
der Telefonmaske nichts passiert. Ging schon in der 1.1er Version
nicht.
...
Das gibts da nicht. Verwechselst Du die Maske evtl. mit dem neuen
"Compose Email" (ich weiss nicht, wie das auf deutsch heisst, alles
englisch hier)? Dazu musst Du voher Attachments konfigurieren.
Wenn wir hier von der Telefonmaske im Sinne von AgentPhoneNew.pl sprechen,
dann schon. Allerdings erst, wenn man die # in Zeile 116 entfernt.

#      $Env{"Box0"}$Text{"Attachments"}</a>$Env{"Box1"}

Nun kann es sein, dass ich das nicht tun sollte, aber wenns denn da steht,
probiere ich das aus. Zumal der Agent beim eingeben von Ticketdaten über
diese Maske evtl. sofort dazugehörige Anhänge an das Ticket hängen
könnte... ?

Oder sehe ich da was falsch ?

- Nachtrag -

Habe mir mal die E-Mail-Maske (AgentEmailNew.dtl) angeschaut. Dort gibt es
auch den Link 'Anlagen'. Klicke ich darauf, springt man zur Stelle
'Anlagen' und hat dann die Möglichkeit nach Auswahl, diese auch anzuhängen.

Folgendes fällt auf:

In der Telefonmaske fehlt: 'Anlage:' mit dem Button 'Durchsuchen'. Dieses
habe ich nun in die Maske AgentPhoneNew.dtl intergriert, aber it tutet nich
;o) Ich kann zwar Anhänge suchen und auch das Ticket generieren, aber nach
Abschluß fehlt der Anhang.

Kann mir da jemand helfen?

Viele Grüße
Jonas

OTRS 1.2.2.0.1 Anlagen in der Telefonmaske erstellen geht nicht

Jonas Wendland

Robert Kehl

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